星級評定是客戶享受工行優惠服務的基礎。從高到低分為七星、六星、五星、四星、三星、準星六個檔次，五星以上可享受VIP服務。星級越高，享受的福利越多。
擴展數據:
(1)提高工行星級的方法
工商銀行辦理存款、貸款、投資理財(包括基金、理財產品、國債、保險、外匯、黃金等)時。)、刷卡消費、異地及跨行匯款、異地存取款等。，可以根據業務量評為明星。它處理的業務越多，就越有助於客戶提高星級。
(2)存款起點值的計算方法
對於儲蓄存款，將按照6個月的日均余額計算星點值。其中，活期存款每萬元可獲得135星積分，定期存款(包括整存整取、教育儲蓄、整存整取、帶息存款和大額存單)和公積金存款每萬元可獲得100星積分。
中國工商銀行-智能客戶服務-三星級服務介紹
中國工商銀行-智能客戶服務-明星介紹
中國工商銀行-智能客服-存款起點值計算方法
中國工商銀行-智能客戶服務-提高星級的方法