工行是國有銀行，對信用卡的風險控制要求比較嚴格。因為壹些突發情況，無法償還信用卡賬單，可以和工行協商，但需要滿足條件。首先，信用卡逾期3個月以上，信用卡賬單已經嚴重超出還款能力範圍。其次，有良好的還款意願和穩定的經濟來源。那麽這些情況可以和工商協商還款。
和工商協商還款的時候，需要註意壹些談判技巧。第壹，持卡人要提出雙方都能接受的協商金額；第二，準備好目前還款困難，但還有壹定還款能力的證明材料，可以向工行要求利息減免；第三，如果工行拒絕協商還款請求，可以聯系銀監會進行投訴。
第壹，不要去銀行談判抓人。真的有這麽嚴重嗎？
壹般情況下，不會出現這種現象。用戶在銀行欠錢是民事責任，不會被拿走。當然，如果判斷為信用卡詐騙或者貸款詐騙，那麽結果就不壹樣了。因此，欠款金額、債務人的還款態度、申請材料是否造假就顯得尤為重要。
2.銀行在什麽情況下願意協商還款？
1.特殊情況特殊情況的定義沒有標準。要看個人情況，比如疫情，住院情況。只要能向銀行出示證明，就屬於特殊情況。
2.如果信用卡欠款金額超過了我們的還款能力，需要向銀行證明，比如村委會蓋章的貧困證明，自己的收入證明，在其他銀行的欠款證明等。銀行可以根據這些材料評估我們的收入能力和負債。如果證明我們確實沒有還款能力，銀行願意協商。
3.表示願意償還。對銀行，壹定要表達還款意願。那麽最好的方法是什麽呢？銀行催收電話壹定要接聽，不接聽就認為有惡意逾期的可能；每個月多多少少還壹點錢，這也是告訴銀行我們是在努力還款，不是惡意逾期；如果過了期限真的沒錢了，也要及時聯系銀行，合理解釋。