壹、工行信用卡服務
1.櫃面基礎服務：可享受優先通道待遇、辦卡申請、賬戶查詢、申請電子對賬單、信用額度調整、申請刷卡輸密限額及卡片升級等服務。
2.緊急掛失：若卡片被盜或遺失，可到牡丹信用卡客戶服務中心即時辦理卡片掛失手續，同時也可以撥打銀行4000095588（白金卡）、4006695588（金卡）服務專線辦理掛失手續。
3.緊急取現：若在境內異地卡片被盜或遺失後急需提取人民幣，牡丹信用卡服務中心可向用戶提供緊急取現服務，在不超過牡丹卡賬戶當日透支取現限額和可用信用額度的情況下，您可提取不超過人民幣2000元的現金（白金卡不超過10000元人民幣）。
4.緊急補換卡：若卡片因被盜、遺失、過期、磁條損壞、信息錯誤等原因導致用卡受阻而需要緊急補換卡時，牡丹信用卡VIP客戶服務中心將及時受理換卡申請，並在卡片制作完成後及時通知本人持身份證件和領卡憑證領取新卡。
4.增值服務：服務內容為當地旅遊咨詢、購物咨詢、優惠商戶的指引及預訂、當地特色促銷活動咨詢等。