1.第壹種情況是暫時性負數，這是因為您發起兌換申請的賬戶級積分余額不足，但客戶級積分余額足夠，所以在系統扣減積分時，會在您發起兌換申請的賬戶暫時生成負數積分，第二天即自動歸零，您名下其他賬戶的積分余額也相應有所扣減。您可通過我行客服熱線等其他積分查詢渠道進行查詢確認；
2.第二種情況則是永久性負數，持卡人由於退貨、簽購單爭議等原因退還款項，或原交易被銀行確認為套現、欺詐等非真實的交易，這種情況下就被會永久性積分為負數。
3.信用卡賬單余額為負數就是表示之前多還了銀行的錢，這種情況叫做信用卡溢繳款。
信用卡溢繳款：指信用卡客戶還款時多繳的資金或存放在信用卡賬戶內的資金，取出溢繳款需支付壹定金額的費用。該筆款項可增加信用卡的可用額度，或直接用於消費還款。如果信用卡內有溢繳款，則先扣溢繳款，再扣信用額度，溢繳款大於消費金額，則不會形成透支。
例如，本期需還款800元，實際還款1000元，多出的200元就是溢繳款。若沒有消費而預先往信用卡裏存錢的話，那這部分錢是取不出來的，如果想要取出，就會收取高額手續費，因此應盡量避免。溢繳款放在卡中是不計息的。
其實銀行都不鼓勵持卡人往信用卡裏面充錢，因為信用卡采用的是先消費後還款的模式。所以銀行規定溢繳款取現是要收取壹定的手續費。同時，各銀行信用卡溢繳款取現的手續費都是不壹樣的。
4.信用卡余額是負數的情況，持卡人還需要註意以下事項：信用卡銷卡之前要把所有賬務結清，應該通過取現或刷卡方式將溢繳款清零。信用卡溢繳款是多還的錢所有權應該屬於持卡人。許多銀行的信用卡溢繳款取現要收取額外的手續費。提示：再遇到信用卡余額為負數，不要過於慌張，不是您所欠的錢而是多余的錢。