妳可以再次撥打95588-2-2的信用卡人工服務，詢問妳的補卡業務是否被受理(妳要親自打電話，如果他不知道，妳可以讓他把妳放在免提上)。如果有，但是長時間沒有進展，可以讓他們登錄壹個業務查詢幫妳看看，建議妳耐心等待；或者方便的話直接去當地城市的卡部查詢是否有新卡或者直接掛失，新卡開卡五個工作日後來取(不過卡號會有變化)。
現實生活中，如果繼續用卡，只要電話明確，壹般會在到期前壹個月聯系妳，問妳要不要繼續用。如果妳同意換卡，他會主動幫妳。如果沒有接到電話，或者卡已經過期或者需要提前換卡，可以直接撥打95588進行在線操作。不使用的話，卡上沒有債務，可以註銷。如果卡過期了，就不能繼續使用了。