1、若您的信用卡丟失或者損壞，請立即致電工商銀行客戶服務熱線(95588)/貴賓專線(400-66-95588)或通過營業網點進行掛失，當然，工商銀行網上銀行、手機銀行的“卡片管理→卡片掛失”也能輕松辦理掛失操作。
2、若您的卡片因毀損、斷裂、磁條消磁或簽名有誤等原因無法繼續使用時，可致電工商銀行信用卡客服電話申請補發新卡。銀行在收到補辦申請後7日內發出發卡通知，如到開戶櫃臺辦理，需要帶上本人身份證，不能馬上取得銀行卡片，需要7-15天。費用方面，壹般的芯片卡20元/卡-40元/卡，牡丹智能卡電子錢包卡可續存錢包卡25元/卡，牡丹智能卡電子錢包卡不可續存錢包卡15元/卡。需要註意的是當您取得新的銀行卡片後請及時徹底損毀舊卡，避免造成經濟損失。
3、如果您的銀行卡損壞後想直接進行銷卡處理，可以通過客服電話申請銷卡。如果您在待銷戶至正式銷戶結清的30天內進行了存款交易，需憑您在持卡辦卡時所用的有效身份證件到發卡地區營業網點辦理銷戶結清。客服電話申請註銷，扣除其賬戶下所有卡片應收的年費後，賬戶余額必須為零或客戶明確表示放棄賬戶剩余存款，才能通過客服電話申請銷卡，否則妳只能帶本人有效身份證到銀行網點註銷。