1.什麽是網上銀行?答:網上銀行是指銀行通過計算機和互聯網(或其他公共網絡)向客戶提供金融服務的業務處理系統。客戶無需前往銀行櫃臺,即可享受全天候、跨區域的銀行服務。2.使用網上支付安全嗎?答:網上支付是通過國內各大銀行的支付網關操作的,采用國際上流行的SSL或SET加密方式。PKI(公鑰基礎設施)也被用作網上銀行支付系統的安全架構。PKI結合了公鑰密碼和對稱密碼,安全性由銀行負責,完全有保障。網上銀行不會收集用戶的信用卡信息。當用戶需要填寫信用卡信息時,他實際上已經到達了銀行的支付網關。所以用戶不用擔心妳的信用卡信息會通過網銀在網上泄露。如果您需要更多關於“網上支付安全”的信息,請直接聯系您的發卡銀行。3.支付流程麻煩嗎?答:只要在網銀平臺上選擇好自己的卡行和卡種,就可以在銀行後臺支付了。整個過程只需要幾分鐘。4.使用網銀網上支付平臺進行網上支付需要具備哪些條件?答:消費者持有壹張網上銀行支持的網上支付銀行卡,該卡開通了網上銀行的網上支付業務。5.網銀支持哪些卡種?支持卡種適用地區中國工商銀行信用卡全國中國工商銀行借記卡人民幣全國招商銀行借記卡人民幣全國招商銀行信用卡全國中國建設銀行借記卡人民幣全國地區簽約用戶中國建設銀行信用卡全國中國民生銀行借記卡(國際借記卡除外)全國中國農業銀行借記卡人民幣全國(大連、西藏除外)。中國農業銀行的準貸記卡是全國人民幣(大連、西藏除外)。興業銀行借記卡人民幣全國興業銀行信用卡人民幣全國深圳發展銀行借記卡人民幣全國深圳發展銀行信用卡人民幣全國上海浦東發展銀行信用卡人民幣全國廣東發展銀行借記卡全國華夏銀行借記卡全國中國交通銀行太平洋信用卡上海地區中國交通銀行借記卡人民幣上海地區重慶銀行全國6。網上支付應該從消費者銀行卡裏扣手續費嗎?答:網上銀行的網上服務費是從商戶那裏扣的,不從消費者的銀行卡裏扣任何費用。銀行從消費者銀行卡中扣除的只是消費者購買的商品或服務的價格。7.消費者第壹次使用網銀需要註意哪些問題?答:①首先,檢查您持有的銀行卡是否是網上銀行支持的卡,這張卡是否有網上支付的功能。②為了保證網上支付的安全運行,需要在微軟中國下載區下載IE128位高加密包,地址:8。如何檢查訂單處理?答:如果想查詢訂單處理情況,可以通過三種方式:(1)網銀網商管理後臺;(2)撥打網銀客服中心電話查詢;(3)通過傳真或電子郵件向service@chinabank.com.cn詢價時,請提供以下信息:訂單號、時間、商戶網站、支付的卡類型和金額。客服中心電話:010-58815165438客服中心郵箱:cs@chinabank.com.cn 9。如何修改或取消訂單?答:如果您需要更改訂單信息或取消訂單,請在提交訂單後24小時內直接聯系您訂購商品的網站,我們將及時處理商家提交的取消申請。10.網上支付不成功的原因有哪些?a .計算機沒有連接到互聯網或其訪問區域受到限制;b . IE版本太低,密碼位數不足,IE參數設置不正確;c .在商戶網站提交訂單後,進入網銀在線安全支付平臺。當您選擇壹家銀行進行網上支付時,大約需要30秒或更長時間才能連接到安全系統進行網上支付(即點擊所選銀行支付通道後)。如果出現網絡通信故障(上網太慢,調制解調器掉線,或局域網內訪問受限等。),提交會中斷或失敗;d .當進行網上支付的安全系統認證連接時(即點擊選擇的銀行支付渠道後),您刷新連接頁面,會出現系統提示:“訂單重復錯誤”。這個設置是為了防止網上壹些不規範的行為引起銀行結算。請再次下單進行網上支付;e .輸入的支付卡賬號和密碼不正確;f .使用的支付功能未經銀行認證;g .支付卡上的金額不足以支付購物款;h .使用不正確的支付卡等。11.網上支付失敗怎麽辦?答:因為網上支付是即時向銀行系統提交支付信息。因此,如果信用卡和存折金額不足,因意外斷線導致支付不成功,後期無法補貨,只能重新提交到網上超市。
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