早上好，先生。我能幫妳嗎？
早上好，先生。我能幫妳嗎？
下午好，女士，我能幫妳嗎？
下午好，女士。能為妳做什麽？
晚上好，小姐，有什麽事嗎？
晚上好，小姐。能為妳做什麽？
4.歡迎來到我們的國家。歡迎加入我們的內閣。
5.歡迎來到武漢廣場。歡迎來到武漢廣場。
請慢慢來。請看壹看。
對話甲:銷售丙:顧客
早上好，先生.我能幫妳嗎？
早上好，先生。能為妳做什麽？
c:我想給我兒子買個玩具。
我想給我兒子買個玩具。
我可以知道他多大了嗎？他多大了？
c:下星期天他就六歲了。這個玩具是他的生日禮物。
下周日他就六歲了，這個玩具是他的生日禮物。
我明白了。這個怎麽樣？我明白了。這個怎麽樣？
對話B
s:歡迎來到櫃臺，女士。能為妳做什麽？
歡迎來到我們的櫃臺。能為妳做什麽？
c:我只是隨便看看。我只是隨便看看。
s:請慢慢看。如果妳喜歡任何東西，現在就告訴我。
請隨意四處看看。如果妳看到什麽，請告訴我。
好的，我會的。謝謝妳。謝謝，我會的。
練習1
練習當外賓來找妳時如何問候顧客，在員工中互相練習。
第二部分:方向
1.直走，然後左轉，妳會找到廁所的
請直走，然後左轉，妳會找到洗手間。
2.服務臺在壹樓。(壹樓)
前臺在壹樓。
3.請下樓。(上樓)請下來。
上樓去。
4.妳可以乘自動扶梯上到五樓。
妳可以乘電梯到五樓。
5.請跟我來。請跟我來。
請這邊走。請這邊走。
妳不會錯過的。妳不會錯過的。
體育部在哪裏？-在五樓。
體育用品在哪壹層？-在五樓。
9.收銀員在這邊。收銀臺在那邊。
10，它在妳的右手邊。它在妳的右邊。
會話
對不起，小姐，妳能告訴我體育部在哪裏嗎？
對不起，體育用品在幾樓？
s:在五樓，妳可以乘自動扶梯上去。
在五樓，妳可以乘電梯。
c:謝謝，順便問壹下，我怎樣才能找到收費站？
謝謝妳。順便問壹下，男廁所在哪裏？
向左轉，然後直走，它就在妳的右手邊，妳不會錯過的。
請向左轉，然後直走。它在妳的右邊。妳不會錯過的。
非常感謝。謝謝大家！
史:不客氣。沒關系！
鍛煉
在員工中練習指導。
第三部分:推薦商品
妳想讓我給妳看點東西嗎？妳想看什麽？
妳喜歡哪壹個？妳喜歡哪壹個
妳對某個特定的品牌感興趣嗎？妳對某個特定的品牌感興趣嗎？
我可以知道妳喜歡什麽嗎？請告訴我妳喜歡什麽商品。
妳喜歡我推薦給妳的這個嗎？妳喜歡我推薦的這個產品嗎？
這是世界著名的品牌。這是國際著名品牌。
我認為它在妳身上看起來不錯。我認為它非常適合妳。
這是今年最流行的顏色。這是今年最流行的顏色。
9.這個牌子適合年輕人。這個牌子適合年輕人。
看來妳對……感興趣..？妳似乎對這個產品感興趣？
妳有這樣的東西嗎？妳有像這樣的東西嗎？
12，給妳。給您
這個怎麽樣？對此妳怎麽看？
14，請稍等。請稍等。
15，我馬上回來。我馬上回來。
很抱歉讓妳等了這麽久。抱歉讓妳久等了。
對話A
晚安，小姐。妳想讓我給妳看些東西嗎？
晚上好，小姐。妳想看什麽？
是的，我正在找壹副手套。
我想買壹副手套。
妳有什麽想法？妳想要什麽?
列車員:我不確定。可能是壹個更大的。
我不確定。也許是皮手套。
斯:請稍等。我給妳拿壹個。(過了壹會兒)給妳。妳可以試穿壹下。
請稍等。我給妳拿壹雙。(過了壹會)給妳。妳可以試試。
列車員:謝謝您。這雙非常適合我。謝謝妳。這雙非常適合我。
對話B
歡迎光臨。看來妳對這條裙子很感興趣。
歡迎光臨。妳似乎對這件衣服感興趣。
列車員:是的。但是夏天穿恐怕太厚了。
是的，恐怕夏天穿太厚了。
史:沒問題。它是棉制的，所以妳不會感到熱。
沒關系。它是由棉花制成的。妳不會覺得熱。
c:很好，但我不喜歡這種顏色。
太好了。但是我不喜歡這種顏色。
這種顏色很受年輕人的歡迎
e.
這種顏色在年輕人中很受歡迎。
c:讓我來拿吧。我要了。
s:給妳。妳可以試壹試。給妳，妳可以試壹試。
鍛煉
在眾多產品中推薦客戶感興趣的產品。
第四部分:解釋尺寸
1.請問什麽尺寸的？請問什麽尺寸的？
妳的尺碼是多少？妳的尺碼是多少？
3.妳穿多大的？妳穿多大的？
這是您穿的尺碼。這是妳的尺寸。
5.這很合適。這件很合適。
6.太大了。
它太小了。
8.太緊了。太緊了。
9.太松了。太松了。
10.綠色怎麽樣？它是十號的。
綠色的怎麽樣？它是十號的。
請試穿壹下。妳可以試穿壹下。
12.恐怕這是我們最大的壹個了。
抱歉，這是我們最大的尺寸。
13.恐怕我們沒有妳要的尺寸。
抱歉，我們沒有妳的尺寸。
會話
晚上好，女士。晚上好，女士。
晚上好，請給我看看黑色的鞋子好嗎？
晚上好，妳能給我看看黑色皮鞋嗎？
史:好的。妳喜歡這個嗎？
當然，妳覺得這雙怎麽樣？
c:看起來很不錯。讓我試穿壹下。它看起來很漂亮。讓我試穿壹下。
s:妳的尺碼是多少？它是多大的？
請給我36號。36碼。
這雙怎麽樣？這雙怎麽樣？
c:這件很合身。很合身。
鍛煉
練習如何在員工中表達尺寸和大小。
第五部分:解釋顏色
妳喜歡什麽顏色？妳喜歡什麽顏色？
妳最喜歡的顏色是什麽？妳最喜歡什麽顏色？
妳覺得藍色怎麽樣
e就行？妳認為藍色的可以嗎？
妳喜歡這種顏色嗎？妳覺得這種顏色怎麽樣？
我認為紅色最適合妳。我認為紅色的最適合妳。
6這種顏色對我來說是不是太鮮艷了？這個顏色對我來說太鮮艷了嗎？
7布朗對妳來說太老了。妳穿棕色太過時了。
這種顏色很受歡迎。這種顏色很受歡迎。
我喜歡我身上的顏色。我認為這種顏色更適合我。
這是不褪色的。這是不褪色的。
它不會褪色。這種顏色不會褪色。
會話
c:對不起，妳能給我看壹件像模特身上的外套嗎？
對不起，妳能給我看看模特穿的外套嗎？
當然，妳真的很有品位，女士，妳喜歡什麽顏色？
是的，夫人，妳很有眼光。妳喜歡什麽顏色？
c:灰色的看起來不錯。灰色的看起來不錯。
妳可以試穿壹下，鏡子在妳後面。
妳可以試穿壹下。鏡子在妳後面。
謝謝，這種顏色很漂亮，但是它容易褪色嗎？
謝謝，這種顏色很吸引人，但是不會褪色。
s:不，它不褪色，不，它不褪色。
c:那麽我就買這件了。謝謝妳。那我就買壹個，謝謝！
史:不客氣。不客氣
鍛煉
快遞商品顏色
紅色紅色；綠色綠色；黃色黃色；藍色藍色；紫紫色；
黑黑；白色白色；粉紅粉紅；橙橙；棕褐色；米色米色；灰色灰色
第六部分:闡釋文體
1.妳喜歡這個設計嗎？妳喜歡這種風格嗎？
2.妳覺得這種風格怎麽樣？妳覺得這種風格怎麽樣？
3.妳喜歡什麽風格？這兩種風格妳更喜歡哪壹種？
4.這是最新的
時尚，很流行。這是最新的款式，非常受歡迎。
會話
早上好，先生。早上好，先生。
早上好，我想買壹件外套。早上好，我想買壹件外套。
s:我們有不同種類的外套。我相信妳能找到妳喜歡的。我們有各種各樣的外套，我相信妳會找到妳喜歡的。
列車員:是的，我希望如此。壹直在逛很多大故事，還沒找到自己喜歡的。我希望如此。去過很多大店，還沒找到自己喜歡的。
妳喜歡這件嗎？這是今年的最新款式，非常流行。妳喜歡這個嗎？今年的最新款式很受歡迎。
列車員:謝謝您。那似乎是我正在尋找的。謝謝大家！這似乎是我正在尋找的。
鍛煉
練習如何在員工中表達所售商品的風格。
第七部分:解釋質量
1.這個是最高質量的。這個質量是最好的。
2.質量不錯。質量非常好。
3.這是棉質的，所以很舒服。它是棉質的，穿著舒適。
4.它們比較貴，但是質量非常好。雖然價格貴壹些，但是質量不錯。
5.總是缺貨，沒剩多少了。很受歡迎，剩下的不多了。
6.讓我告訴妳如何使用它？讓我告訴妳如何使用它。
7.它很耐用。
請小心處理。請小心拿著它。
9.妳很有品位。妳很有眼光。
會話
我能幫妳嗎？妳想買什麽？
c；是的，我想買壹個烹飪鍋。我想買壹個鍋。
s:我們有很多種，都是用不同的材料制成的。我們有。
好幾種，都是不同材質的。
哪壹種最耐用？哪個最抗。
s:我認為最耐用的是不銹鋼。我認為最耐用的是不銹鋼。
列車員:沒關系。我要壹個。好吧，我要壹個。
鍛煉
在員工中練習介紹櫃臺產品的質量。
每八個部分:解釋價格
1.多少錢？多少錢？
2.這要花多少錢？這個多少錢？
3.它是240元。240元。
4.壹共是15元。合計***1580元。
5.妳能便宜點嗎？能便宜點嗎？
6.妳能便宜壹點嗎？妳能便宜壹點嗎？
7.有折扣嗎？有折扣嗎？
8.如果您有貴賓卡，您可以獲得10%的折扣。如果妳有貴賓卡，妳可以打九折。
9.它打折嗎？這是特價銷售嗎？
10.這些商品今天減價出售。今天，這些商品降價出售。
11.我們不要求第二價格。我們的商品沒有價格。
12.這是賬單，請到收銀臺付款。這是收據，請到收銀臺付款。
13.請稍等，我給妳開收據。請稍等，我給妳開發票。
14.妳想要用現金還是信用卡支付它？妳想要用現金還是信用卡支付？
15.是的，我們接受維薩卡、萬事達卡和美國運通卡。是的，我們接受維薩卡、萬事達卡和美國運通卡。
16.這是免費的禮物。這是我們的禮物。
17.這是免費的。它是免費的。
18.還有別的嗎？妳還需要其他商品嗎？
會話
c:請給我看看那件白襯衫。請給我看看那件白色t恤。
s:給妳。給您
c:質量很好。多少錢？質量非常好。多少錢？
s:壹份快樂，八元。180元。
哦，太貴了，妳能便宜壹點嗎？哦，太貴了。妳能降低它嗎？
s:如果您有貴賓卡，您可以享受10%的折扣。如果妳有貴賓卡，妳可以打九折。
鍛煉
在員工中練習對應客戶的價格表達和還價。
第九部分:表達感謝
1.謝謝您們。謝謝妳。
謝謝妳的建議。謝謝妳的建議。
我很高興妳喜歡它。
4.我很樂意。沒關系
不客氣沒關系。
6.壹點也不。不客氣。
別擔心。
8.妳太好了，我們不收小費。妳太好了，我們不收小費。
交談
非常感謝。非常感謝！
s；不客氣。不客氣
鍛煉
在員工中練習如何感謝和回應。
第十部分:告別
1.謝謝妳購物。感謝您的惠顧。
2.希望再次見到妳。歡迎下次光臨。
祝妳在武漢廣場玩得開心。祝您在武漢-廣州購物愉快。
4.再見，祝妳好運。。再見，祝妳好運。
5.回頭見。再見。
去購物；去購物買東西
購物中心商務中心
百貨商店
兒童用品商店
古董店
二手商店
計數器計數器
攤位，攤位
顯示窗口窗口
陳列櫃玻璃櫃臺
貨架貨架
收銀臺，出納臺
價格標簽價格標簽
價格是固定的，固定價格是定價的。
折扣折扣
改變改變
保留賬單，留下收據。
包好包裝
免費不收費。
釋放
賣完了。
售貨員，推銷員
女售貨員
玻璃器皿櫃臺
搪瓷器皿
男士服飾用品
糖果糕點
化妝品化妝品
文具文具
織物紡織品
幹貨衣服
現成的衣服，現成的，成衣，成衣
男裝男裝
女裝女裝
內衣內褲
體育用品，運動器材
雜物零零碎碎
化妝用品
毛巾毛巾
手帕手帕
香皂肥皂
洗發水洗發水
肥皂肥皂
洗衣皂洗衣皂
肥皂粉
肥皂片
藥皂肥皂
洗滌劑洗衣粉
清潔劑去汙粉
牙膏膏
牙刷
梳妝鏡
發刷
頭發凡士林發蠟
化妝品化妝品
Lipstic唇膏
撲面粉
緊湊的
粉撲粉撲粉撲
冷霜香脂
雪花膏雪花膏
香水，香味香水
香水噴霧香水噴霧
衣架
衣夾，衣夾
網袋，網袋，網袋
熱水瓶
瓶蓋、軟木熱水瓶蓋
旅行水壺、水壺、旅行水壺
飯盒，食堂飯盒
螺紋線
針針
按鈕按鈕
拉鏈拉鏈
鑰匙圈
手電筒，手電筒
燈泡燈泡
電池
鎖鎖
手表，手表手表
表帶
表鏈手鐲
時鐘時鐘
鬧鐘鬧鐘
電鐘電鐘
傘傘
陽傘，太陽傘
背包背包
手提包手提包
公文包，公文包
旅行包旅行包
手提箱手提箱
主幹
放大鏡放大鏡
雙眼望遠鏡
熱水瓶熱水瓶
煙具
打火機打火機
珠寶，珠寶，珠寶
首飾盒
古董，古董
飾品裝飾
戒指，戒指
圖章戒指
項鏈項鏈
胸針胸針
吊墜
手鐲手鐲
鏈條手鏈手鐲
耳環
小飾品
安全別針
袖扣
鉆石鉆石
黃金珠寶金飾
銀首飾
珍珠珍珠
模擬仿真
真的，真的
假的就是假的
嬰兒床
搖籃搖籃
尿布，尿布
奶瓶，奶瓶
乳頭，奶嘴
假人，安慰假乳頭
嬰兒車兒童車
推車、學步車、嬰兒學步車
木馬搖擺
滑板車
兒童三輪車兒童三輪車
剃刀剃刀
安全剃刀
電動剃刀
剃刀刀片
剃須刷
剃須膏
梳子梳子
發刷
頭發網
發夾
發油，亮發油
生發水
潤發膏
吹風機
卷發器
電動剪刀、電動剪刀推子
指甲剪
指甲鉗指甲鉗
指甲銼
指甲油，指甲油