為積極響應支行“全員營銷”號召,同時為降低互聯網金融業對傳統行業員工帶來的轉型壓力,以培養每位員工綜合能力為宗旨, 通過“任務包幹”的方式,將某壹項具體任務分配給網點指定員工負責。 即讓指定員工成為網點負責該專業的“部門經理”,除了日常營銷以外,也要積極參與策劃該專業的營銷方案;提升自身專業素養的同時利用晨會為網點其他員工提供培訓;帶領網點員工組織外拓活動有效提升業績。通過該方式,能有效達到促進網點業績提升、培養員工創造力、提升員工專業素養、調動員工積極性的目的。
其實,這種任務分配方式在我網點早已有先例。例如,黃經理已逐步全權負責我網點車位貸款、汽車貸款業務,實際上已黃經理已然成為我網點的“貸款部門”負責人,不但負責業務受理,也負責貸款業務數據統計,同時參與營銷策劃。
現在,我們將全面細化該方案,在全網點進行推廣。
現針對我網點二季度重點考核任務舉例說明:
存款、保本理財
專業負責人: 客戶經理
執行內容包括:
1.準備晨會資料:可包含近期重點產品介紹;政策新規;客戶維護心得
2.制定目標:如保本理財月銷售量400萬。存款日均2000萬。
3.營銷方案:通過以我行新產品、金融新政策、非金融增值服務、日常情感維護等方式鞏固存量客戶忠誠度;通過MOVA系統采集、櫃臺推薦等方式獲得新客戶名單,通過電話進行新客戶新資金的挖轉;以“客戶聯系臺賬”輔助記憶客戶聯系頻率;定期與網點負責人交互客戶資金變動情況。
4.數據匯總:每日登記銷售產品臺賬,客戶聯系臺賬。每月匯總向網點負責人報送。
5.提升自身專業素養:利用空暇時間學習我行重點產品,歸納總結。
信用卡專業
專業負責人: 櫃員小王
執行內容主要包括:
1.準備晨會資料。可包含但不限於我行現發行多種信用卡的不同特性;信用卡小常識(還款日、賬單日、分期費率等);櫃臺疑難信用卡業務操作分享。
2.制定目標:如網點每周出卡10張
3.營銷方案:陣地營銷,向前來辦理業務的客戶逐壹推薦我行信用卡,辦理完成後提醒客戶必須來本網點激活信用卡。外拓營銷,通過分期樂產品與三方機構合作,提升出卡量。
(考慮到外拓營銷人力成本與資金成本高昂,信用卡營銷建議仍以陣地營銷為主,具體方案可優化壹句話營銷話術與廳堂宣傳折頁,采用地毯式營銷策略,不輕易放過每壹位來網點辦業務的客戶)
4.數據匯總:登記信用卡登賬,每日、每周匯總信用卡出卡量、啟用量,報送網點負責人處。
5.提升自身專業素養:利用空暇時間學習我行重點產品,歸納總結。
其他專業執行內容可參照以上兩項,需進壹步具體化目標與營銷方案。
以上“任務包幹”方案為網點全員營銷的細化方案,標準化各個專業的營銷流程,有效提升網點營銷效率,有助於網點負責人跟蹤各專業營銷進度,掌控網點發展方向 。
以上方案妥否?請復示