我在客服待過半年，現在轉後臺了，簡單回答下樓主哈~
1.首先住宿和吃飯是銀行管的，住宿據我所知在辦公地點（北六環上地）附近兩個地方統壹給武漢的員工租了房子，具體雖然沒看過，但是應該也不差，北京本地自己租房的可是又貴又遠的多了去了~吃的話有食堂，好像是統壹給辦了飯卡的，跟本地員工壹樣的話應該是每月300的飯補。
另，工資的話，因為光大是密薪制偶真的不知道……不過只要接電話了至少肯定是有績效的~
2.正式編制，我確定！！（剛剛打電話給客服的同事問的(*^__^*) 嘻嘻……）
3.客服待遇：這個之前我也回答過別人，簡單說在客服行業真的是不錯的~最初兩個月因為福利扣得多，到手的可能會少些，不過只要撐過初期，真的是可以的！每月15號發基本工資+20號發績效工資+25號發飯補之類的……而且最近行裏剛批了好幾百萬的營銷獎勵，就是說接電話同時如果能慫恿客戶辦個手機銀行、網銀，那還有額外的獎勵！
羅嗦了……哈哈~
總之，目前不是外包的銀行客服中心，只有招行和光大兩家，民生的盡管評價也不錯，但畢竟是外包的勞務派遣。
光大客服中心去年底剛從信用卡中心轉到電子銀行部，這壹年的發展真的是超迅速，明年的武漢中心起來後，後續還打算在天津也辦個客服中心，妳就想象壹下那光明的前景吧……
還有很多細節如果需要也可以再問哈~
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