如果無法通過電話恢復銀行卡正常狀態，持卡人應盡快攜帶本人有效個人身份證件和銀行卡到銀行網點，在櫃臺工作人員的指導下解決異常現象。銀行卡出現異常的原因可能包括輸入錯誤密碼次數過多導致暫時凍結、長期不使用後成為休眠賬戶、頻繁大額交易被銀行列為異常等。
擴展數據:
從銀行與客戶簽訂的合同來看，銀行要求客戶將原磁條卡更換為芯片卡，屬於單方變更原合同。應當與消費者協商壹致，盡量減少對消費者的不利影響。銀行的換卡行為會給消費者造成諸多不便，如費時費力，原綁定交易因卡號變更需要重新調整等。銀行本著客戶第壹的原則，盡量采用換卡而不是換號的升級方式。
需要提醒的是，雖然很多銀行都推出了“換芯不換號”的服務，但只是針對部分銀行卡和客戶群體。多家銀行提醒，換卡的同時會更換卡號。市民要註意的是，之前銀行卡綁定的壹些業務需要重新辦理，如水、電、氣、房貸、車貸等各種代扣業務，以及綁定的信用卡賬戶、支付寶賬戶、證券賬戶等。必須在第壹時間全部重新處理。