廣發銀行作為優勢業務，目前零售業務收入占全行營業收入的壹半。其中，CGB信用卡業務持續經營25年，發卡量超過9500萬張，信用卡貸款余額超過4000億元，為股份制行業第壹梯隊。“十四五”期間，廣發銀行將進壹步突出零售轉型，集中力量推動個人貨幣和信用卡零售板塊的發展，成為未來利潤增長和業務轉型的引領者，開創高質量發展的新局面。
今年以來，CGB信用卡中心堅決貫徹總行突出零售轉型戰略，以客戶價值為樞紐，在業務結構、客戶管理模式、展示模式三個方面進行突破，致力於縮短服務半徑、提升服務質量、改善客戶體驗。服務於新的發展格局，體現了信用卡業務在CGB零售轉型中的主體作用。
緊跟消費熱點，不斷優化業務結構。
作為獲客渠道最豐富、客戶使用頻率最高的零售金融終端產品之壹，信用卡業務無疑是零售轉型的壹大抓手。今年以來，廣發信用卡推出了多利卡、李甜甜卡、文創主題卡、廣發華為卡等創新產品基於消費熱點，或專註於日常高頻消費場景變現，或通過推出國潮卡迎合95後客戶審美，或緊跟智能技術發展，融入移動互聯網生態。
以多利卡為例。這款定位為“吃喝玩樂神卡”的卡，深諳年輕用戶需求，推出大牌商家消費和支付平臺消費雙重返利，並以場景深度鏈接的方式與星巴克等知名品牌合作，打造跨界權益，直擊年輕消費者的興趣點。
這些卡產品基於對消費趨勢的洞察，通過滿足不同群體，尤其是年輕客戶的需求，使信用卡領域的產品矩陣日益立體化。可以看出，在實施零售轉型戰略的過程中，廣發信用卡在保持業務穩健發展的基礎上，加大了業務結構的優化調整，豐富了產品結構，為客戶創造了價值，同時也為廣發銀行的長期、穩健、可持續發展創造了條件、奠定了堅實的基礎。
強化數據驅動，打造客戶增長價值鏈。
對於存量客戶來說，挖掘痛點，激活價值是客戶管理的關鍵。廣發信用卡基於大數據技術，優化批量營銷和實時營銷決策引擎。通過營銷數據與策略的快速聯動和精準的客戶營銷畫像，監測超過44項活動指標，有效提升營銷活動的運營效率和成功率。比如“周刷”活動分析優化後，註冊客戶數增長了1.6倍，客戶數增長了1.7倍。
GDB結合客戶生命周期，加強數據驅動，綜合運用產品、權益服務、營銷活動、品牌傳播、裂變營銷等手段推進客戶分層分類管理，建立客戶增長價值鏈，增強客戶粘性，逐步實現客戶穩定增長。
在業務規模提升和產品創新的同時，廣發信用卡中心還秉承穩健發展的理念，牢牢守住風險底線，借助大數據、人工智能等金融科技，實施信用卡業務貸前、貸中、貸後全生命周期的精細化風險管理。截至2021年3月末，CGB信用卡資產不良率低於行業平均水平，不良率控制水平居行業首位。
擁抱金融科技，將線上線下展業有機融合。
作為“客戶管理、數字化驅動、生態建設”三大轉型方向的最後壹環，廣發信用卡擁有馬
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