2.註冊完成後，可以在屏幕右上角的用戶名處看到——我的投訴(贊)信息，點擊左箭頭的“我要投訴”按鈕。
3.點擊“我要投訴”後，網站會彈出提醒，前面有解釋。在國家郵政局網站上投訴的前提是已經向企業投訴，投訴無果或不滿意。我們點擊“繼續投訴”，就可以說出妳在快遞過程中遇到的問題。
4.進入填寫投訴信息頁面後，填寫投訴的基本信息，如地址、快遞公司、投訴原因等。下圖是筆者隨機選擇的快遞公司。不要當真。另外，如果投訴渠道堵塞，可以選擇“向企業投訴”，點擊“下壹步”(其中*為必填項)。
5.然後填寫投訴結果、日期等信息，完成後點擊“下壹步”。
6.現在我們將進入正題。如實填寫投訴人姓名、手機號碼、寄件人聯系方式、收件人聯系方式、快遞單號、投訴內容、證據等信息。寫完後點擊“提交”，投訴完成。
7.之後就耐心等待快遞公司給妳道歉或者其他處理結果。快遞公司聯系妳後，國家郵政局的投訴網站會打電話給妳，詢問妳對快遞公司的處理結果是否滿意。妳滿意了，投訴就結束了。