首先，改變規則:
可以在發車前48小時內將原車次改為另壹車次，也可以在發車後24小時內改為列車。不允許在第二天或之後更改機票日期。請註意，列車開出後，仍可前往火車站售票窗口辦理變更業務。但是，只有人工售票點提供這項服務。
第二，在線變化:
如果選擇在12306網站改簽，請務必在列車發車前30分鐘以上辦理。如果時間不足30分鐘，需要親自到車站人工窗口辦理改簽。
三、換取紙質火車票改簽:
如果是紙質票，在12306的網站上是無法改簽的。變更業務只能在車站售票窗口辦理。
4.退款規則:
出發前改簽的機票可以退票，退票費按票價的5% ~ 20%收取。出發後改簽的機票不能退票，退票時間15個工作日。
如何購買門票:
(1)鐵路售票窗口是指火車站售票廳和鐵路客票代售處。
(2)火車站或指定地點的自動售票機。
(3)12306網站和手機客戶端。
(4)電話訂票。在已經開通電話訂票業務的地區，旅客可以先電話訂票，然後在規定時間到指定地點付款。
(5)在有鐵路乘車卡(如鐵路E卡通、中鐵銀通卡、廣深鐵路牡丹信用卡等)的線路上。)，乘客購買卡後即可憑卡進站乘車。12306是中國鐵路客戶服務中心的官方網站。通過其他網站辦理售票業務有問題的，鐵路部門不予受理。
參考以上內容:12306-售票窗口退票