12378投訴很有用。比如保險產品遇到壹些問題，打電話12378投訴維權。撥打電話後，工作人員會將來電者姓名、反映事項、訴求等信息輸入12378系統，然後由當地保險監管機構處理。這樣60天內完成投訴的時間，消費者可以很好的維護自己的權益。但能否解決要看具體情況，壹般的信用卡問題還是需要和銀行協商。
12378其實是銀監會的投訴電話。持卡人協商申請還款未果後，可撥打12378申訴。申訴成功後，銀保會由持卡人給壹個銀行內部專用的協商號碼，持卡人撥打這個協商號碼進行協商，會使申請費率高於銀行官方客服。
但需要註意的是，持卡人撥打12378向中國銀行業監督管理委員會投訴時，投訴的用詞和理由是很有講究的。持卡人必須向中國銀行業和保險業監督管理委員會說明其逾期原因和特殊情況。只有符合《商業銀行監督管理辦法》第七十條的規定，持卡人才能與銀行就個性化分期辦理相關事宜。
同時，借款人在向中國銀行業監督管理委員會申訴之前，必須撥打銀行的客服電話，咨詢協商還款事宜。如果銀行客服告知持卡人沒有此項業務或者拒絕與持卡人溝通。持卡人可以做壹個錄音，然後直接去銀監會投訴。
大多數情況下，只要持卡人符合信用卡協商逾期還款的條件，銀行就必須坐下來和持卡人協商。但現在很多銀行為了盈利，降低成本，會拒絕和持卡人協商還款。
：
1:銀行不協商還款妳可以不管他。妳每個月交幾百塊錢的禮金，反正都要還。
2.無法全額還款，加上銀行不協商，可以咨詢銀行是否可以36期還款。現在只有這個能力，普通銀行都可以。
3.只要不是大額，就不用完全無視銀行的不議價。壹般銀行要起訴妳5萬左右。
4.銀行是國有的，只有中國人民銀行監管。