中國工商銀行(ICBC)作為歷史最悠久的國有銀行之壹，有很大壹部分業務是代發工資和繳納水電費等代理業務。前者必須通過櫃臺辦理，後者繳費的業務群體要麽是通過自動還款的年輕人，要麽是習慣在櫃臺辦理的老年人。
所以這就決定了工行必須有很多網點來滿足這個需求。
擴展數據:
電話銀行服務:
1，使用簡單，操作方便:工行電話銀行將自動語音服務與人工接聽服務有機結合，只需按下電話按鍵，即可享受自助語音服務與溫馨人工服務的完美統壹。
2.手續簡單，功能強大:工行電話銀行申請方便。您只需攜帶本人有效證件和工行存折或銀行卡到網點申請開戶，即可享受賬戶管理的便利和投資理財的高效服務。
3.成本低，安全可靠:工行電話銀行可以辦理大部分櫃面和網上業務，節省時間，降低成本。同時，工行采用最先進的計算機電話集成，讓您可以安心使用。
4.統壹號碼，全國漫遊:工行電話銀行在內地省市的服務號碼為95588，在香港為21895588。如果選擇異地漫遊，可以漫遊回自己居住區域的電話銀行，這樣就不用承擔長途電話費了。
(1)櫃臺註冊:您只需攜帶本人有效身份證件和當地工行銀行卡到網點，填寫《中國工商銀行電子銀行個人客戶註冊申請表》即可開通電話銀行。
(2)電話自助註冊:只要您有工行銀行卡和活期存折，就可以通過95588語音提示或人工服務申請註冊電話銀行。
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