當您的信用卡不慎遺失或被竊時，請您本人立即致電花旗銀行信用卡24小時客服熱線400-821-1880辦理掛失。為了方便您的用卡，請您在掛失的同時告知我們的客服專員為您補發新卡，我們會盡快將您的卡片寄送給您。
二、花旗銀行信用卡補卡
當您的信用卡因損毀、斷裂、簽字模糊、磁條消磁、更改姓名或卡片凸字錯誤等原因無法繼續使用時，請您致電花旗銀行信用卡24小時客服熱線400-821-1880，申請補發新卡。同時請您在收到新卡後，將受損卡片進行銷毀，以免造成混淆和風險。
三、花旗銀行信用卡到期換卡
花旗銀行信用卡卡片使用有效期限為4年，您可以在花旗銀行信用卡的卡號下方找到卡片有效期。我們將主動在您的卡片到期前，為您審核並將新卡寄送到您的賬單地址，無需您本人辦理任何手續。
如果您在卡片到期時未如期收到新卡，請致電花旗銀行信用卡24小時客服熱線400-821-1880查詢，我們將在核實相關信息後，為您及時更換信用卡，方便您的使用。