1.產品種類與優勢
華夏保險有包括理財保險、養老保險、健康保險、保障保險、少兒保險、終身保險、意外保險、定期保險等全方位的產品體系。其中熱銷的產品有：華夏富貴竹保險理財計劃、華夏財富壹號兩全保險（萬能型，C款）、華夏常青樹危重疾病保險（2014尊享版）、華夏傳家寶終身壽險（A款）、華夏福臨門全能理財保險計劃（2015）、關愛寶重大疾病保險等。
熱門產品介紹：
1）華夏富貴竹保險理財計劃
富貴竹產品是壹款創新型的保險理財產品，可根據客戶需求量身定制六大保險計劃（子女教育計劃、子女壓歲錢成長計劃、子女婚嫁計劃、養老計劃、旅行計劃、健康體檢計劃），該產品具備如下特色：
1、投入三五年，相伴十五載：可選3年或5年交費，即可獲15年財富增值；
2、年金歲歲領，返還節節高：每年返還的年金將在壹定的保單年度內持續遞增；
3、賬戶可追加，萬能收益好：附加的萬能賬戶可隨時追加投入閑散資金；
4、滿期返保費，喜獲富貴竹：15年期滿，返還所交全部保險費。
2）華夏財富壹號兩全保險（萬能型，C款）
為滿足客戶家庭理財穩定增值的需求，做到攻守兼備，華夏保險特別推出壹款新的保險理財產品----華夏財富壹號兩全保險（萬能型，C款）。該產品壹經面世，就受到新老客戶的廣泛好評。從公司官方網站公布的結算利率來看，自2014年1月至5月每月結算年利率均為5%，讓客戶十足放心。
該產品作為華夏銀保渠道升級換代產品，具有如下特點：
1.攻守兼備：預期年化收益率高達5%，進可攻；5年內2.5%年保證利率，退可守。在保證最低收益的基礎上，有較高的收益預期，且在第五個保單周年日後可領取壹次持續獎金，正適合於家庭理財的穩中求勝原則。
2.長短皆宜：該產品保險期間至75周歲，可用於長期規劃；三年後退保和部分領取手續費為0，也可短線持有。
3.靈活便捷：該產品沒有初始費用和保單管理費（壹般萬能險均收取3%的保費作為初始費用），可整合閑散資金，便捷投保；同時在猶豫期結束後可向公司以借款時保單合同現金價值的80%辦理保單質押貸款，使用靈活。
4.安心理財：保單生效後，即可按合同和條款的約定，安享收益，華夏保險每月公布賬戶結算利率，收益透明，理財無憂。
3）華夏常青樹危重疾病保險（2014尊享版）
1.保障全。身故、全殘、61種危重疾病、疾病終末期保障、12種特定重疾、13種輕癥和自主生活能力永久完全喪失護理（以下簡稱“失能護理”），七重保障全方位呵護人生健康。
2.保費廉。沿用保監會規定的最高預定利率3.5%設計，最大可能讓利客戶，同等責任情況下，該產品性價比突出，特定重疾、輕癥和失能護理保險金給付20%保額。
3.保終身。身故、全殘、危重疾病和疾病終末期保至終身，特定重疾和輕癥保至84周歲，失能護理保至70周歲。
4）華夏傳家寶終身壽險（A款）
1.收益穩：保額復利遞增客戶利益確定
該產品從第二年開始，合同約定保險金額每年以3%的復利遞增，實現客戶保單權益的安全、穩定增值；合同繳費期滿，保單現金價值可超過所交保費，且伴隨終身遞增的保險金額，保單的現金價值亦持續增長。
2.規劃活：減保領取靈活財富傳承有序
該產品可以申請減少保險金額獲得對應的現金價值給付，以解決不時之需；同時，公司可以按照投保人的意願，在合同簽訂時，指定受益人並約定其領取比例和方式，輕松做到保單收益的有序傳承。此外，50歲（含）以下被保險人1200萬保額的極限免檢和高達80周歲的投保年齡，讓財富傳承更加便利通暢。
3.功能強：應急保單貸款自帶保費豁免
保單存續期間，投保人如需急用現金，可以保險合同為抵押向華夏保險辦理保單質押貸款業務，借款金額最高可達保單現金價值的80%，且保單利益不受任何影響。此外，該產品自帶投保人意外身故豁免保費功能，充分體現保險的風險保障功能。
5）華夏福臨門全能理財保險計劃（2015）
1．返保費——合同約定滿期返還
財富安全是投資理財的第壹要務，華夏福臨門年金保險（2015）條款明確約定：若被保險人生存至本合同期滿，我們將按已交保險費給付滿期保險金。實現了投資理財的第壹要務——保住本金。
2.收益高——收益固定復利遞增
保單生效當日，按照保險金額的10%給付第壹次年金；第壹個保單周年日，按照保險金額的20%給付第二次年金；自第二個保單周年日起任壹保單周年日，按照保險金額的40%給付壹次年金。同時，本計劃為客戶設立了進出靈活、費用全免的理財金賬戶，即華夏金管家年金保險（萬能型，B款），返還的生存金自動進入該萬能賬戶復利滾存，通過日計息、月復利的方式，實現資金的二次增值。
3.領取活——領取靈活幸福壹生
金管家萬能賬戶，可隨時追加、隨時領取，直至終身，其自動抵交保費功能，讓客戶省時省心。同時，該賬戶無初始費、無保單管理費、無風險保費、無部分領取費、無退保手續費。
註：本計劃由華夏福臨門年金保險（2015）和華夏金管家年金保險（萬能型，B款）組成。
6）關愛寶重大疾病保險
此產品為網銷渠道創新型碎片化保險產品，主要有如下幾個特色：
1.保障範圍廣（保障25種重大疾病）；
2.產品形態簡單（保險責任只包含重大疾病保險金）；
3.條款通俗易懂,便於客戶理解；
4.購買流程方便（無需體檢、網上直接投保與購買）；
5.用戶也能根據自己的需求選擇不同的保障額度。此產品面向3周歲至50周歲人群的壹年期消費型重疾產品，保額最高為20萬元，而投保人最低只需0.2元即可投保，同時在符合條件的基礎上可以續保到60周歲，眾多同類險種中性價比最為優秀的產品。此產品費率按照被保險人的年齡分為3-39周歲和40-60周歲兩檔。
2.客戶服務與理賠承諾
華夏保險擁有經驗豐富的客戶服務管理人員，專業的服務策劃人員，建立了特色的VIP客戶體系，對客戶實行分層式管理，成熟的客戶附加值服務為客戶提供更多體驗。每年度舉行全國範圍的客戶服務節，且從2014年起改為壹年兩次。
1.理賠時效
申請資料齊全、案件性質清晰不需要進壹步核實的案件，保險公司應自受理之日起10個工作日內作出理賠決定，並及時將處理結果告知客戶；對於10個工作日內尚無法確定處理結果的理賠申請，保險公司應將處理進展情況通知客戶。
對於客戶申請理賠資料不齊全的，公司會壹次性通知客戶所需補齊理賠資料，避免客戶多次往返辦理。
2.給付通知
我公司在做出理賠給付決定後，會及時通知客戶領取保險金。
3.不能賠付案件處理
對於不能賠付的案件，公司會給客戶不予給付的通知書，並在通知書上說明不能賠付的原因及不能賠付是否影響保險合同的效力。
3.客服節
華夏保險客戶服務節在行業中比較有特色，受到同業的矚目。自2014年開始，客服節由每年壹次增加到每年兩次，分別以少年兒童和老年人為主要服務對象，通過開展各類豐富多彩的公益活動，吸引了媒體及社會廣泛的關註，也得到了保險行業協會等領導的高度贊許和肯定；依托客服節，華夏保險已成功探索出“企業主導，社會參與”的公益模式，建立了企業公益慈善事業的長效機制。
華夏保險表示，客服節作為華夏保險的壹張獨特名片，肩負樹立公司形象，打造公司品牌的重任。未來，華夏保險將致力於打造精品客服節和效益客服節，壹是要將壹些特色項目進行制式化持續運作，要深耕細作，形成品牌效應；二是要不斷研究客服節對業務產生的影響，探索如何利用客服節為公司業務發展貢獻更多價值。
2014年華夏保險“未來之星”客服節在北京圓滿落幕。此屆客服節歷時4個月，以少年兒童為主要活動對象，以“讓華夏充滿愛”為主題，客服節貫穿公益慈善主線，吸引社會公眾廣泛參與。
華夏保險2014“未來之星”客服節以公益服務為出發點，以少兒圓夢慰問及才藝大賽為主要活動單元。在“華夏圓夢行動”中，全國百余家分支機構，990位華夏員工及215位愛心人士在六壹期間走進鄉村社區，攜帶愛心善款和物資，探望了1148位困難兒童，幫助生活貧困孩子六壹圓夢，全國近百家民政部門、行業協會、愛心組織及社區積極參與活動。在“華夏保險杯·讓華夏充滿愛”全國少兒才藝大賽中，全國百余座城市兩萬多名選手報名，通過200余場海選和初賽，110位脫穎而出的優秀選手參加總公司決賽，30位選手分別榮獲各類獎項。 4.承保案例
華夏保險山東分公司銀行保險73萬元快速賠付案
被保險人李某，男，於2014年1月3日和2014年4月24日分別通過濱州鄒平臨池營業所購買我公司華夏財富壹號兩全保險（萬能型）兩份，保費分別為56萬元和10萬元。2014年5月23日張某猝死。
2014年6月底，我公司淄博中支理賠人員接到報案電話，報案稱濱州鄒平市的客戶李某因突發心梗身故，報案人特意咨詢在濱州市購買的保險可否在淄博辦理理賠手續。理賠人員報經分公司同意後，迅速啟動異地理賠程序，經核實事故屬於保險責任後，淄博中支當即將該案件系統上報，獲得總部批復同意後，迅速將73.79萬元賠款支付到受益人的賬戶中。據統計，該案件也是山東分公司今年以來發生的最大金額賠案。
該案件金額較大，理賠人員提供了專業快速的服務，使得被保險人家屬順利便捷的領取了受益金，贏得了客戶的認可。
華夏保險陜西分公司借款人意外保險為借貸雙方提供風險保障
2014年3月4日，寶雞市扶風縣公安局天度派出所接到群眾報警稱，在扶風縣天度鎮魯上村大塄組溝底發現壹男屍，經公安機關調查核實，證實死者為被保險人權某，死因為意外墜落導致顱底骨折死亡。事發後業務員及時向我公司報案。
事故發生後經聯社查詢，2013年8月30日，權某向扶風聯社南陽信用社貸款50萬元，用於房產開發資金周轉，貸款時投保我公司“富秦寶”借款人意外傷害保險，身故保險金額50萬元，保單於2013年8月31日生效。
2014年4月，我公司理賠人員接到報案，壹方面安撫家屬，協助家屬收集理賠申請資料，另壹方面多方走訪，核實事故情況。因為事故現場周圍壹公裏內沒有人，事故時也沒有看到，發現被保險人屍體時已經過了多個小時，要還原事故真相，查明被保險人死亡是否符合保險責任的範圍難度較大；雖然公安機關有事故勘查的第壹手資料，但因為公安機關的不配合，使得核實清楚事故的原因變得難上加難。最終公司還是聯合同業克服困難以最短的時間核實清楚事故真相，賠付給客戶。2014年5月30日，受益人正式向我公司遞交索賠申請資料，公司對此案高度重視，開通了綠色通道，核定事故情況無誤後，當天就在系統中完成結案。
2014年6月9日，華夏保險陜西分公司寶雞中心支公司聯合扶風縣農村信用合作聯社，舉辦了“富秦寶”業務現場理賠儀式，給付該案受益人理賠金50萬元，寶雞電視臺、寶雞日報等多家媒體進行了現場采訪報道。
我司優質、迅捷的服務贏得了被保險人家屬及聯社的壹致好評，不僅為貸款家庭送去了物質補償和精神慰藉，也保證了聯社貸款資金的順利回收。通過此案，聯社對我司的產品及服務高度贊賞和認可，提出要進壹步加強合作，對公司的借意險業務開展起到進壹步的促進作用。
華夏保險上海分公司113萬元快速理賠感動客戶再獲百萬新單
2014年7月下旬，華夏保險上海分公司接到客戶鄭女士家屬報案，快速審核並將113.57萬理賠金劃轉至客戶家屬指定的賬戶。這也是華夏保險上海分公司目前受理的最高額賠付案件。華夏保險的快速賠付感動了客戶家屬，客戶家屬推薦朋友在華夏保險再次投保了100萬元的保險。
據悉，鄭女士曾於2013年8月購買了華夏保險的財富壹號兩全保險，2014年4月24日，鄭女士因胃癌術後呼吸系統衰竭身故。事件發生後，華夏保險上海分公司非常重視，積極與客戶家屬溝通，告知所需理賠材料，並上門收取理賠材料。經過迅速調查，在所有材料齊全、事實清楚的情況下，華夏保險總公司快速審核，並於8月1日賠付113.57萬理賠金。華夏保險上海分公司也於結案當天將案件進展信息告知客戶家屬，家屬對此表示非常滿意。
高效的理賠和熱情的服務加深了客戶對華夏保險品牌的認可與信任。恰好此時鄭女士女兒得知有壹位好友需要了解保險產品，於是就主動地推薦了華夏保險的產品，該客戶於8月8日投保了100萬元華夏財富壹號兩全保險。
秉承“客戶利益至上”的核心價值觀，快捷高效的理賠服務壹直是華夏保險的特色。2013年華夏保險賠付案件31780件，賠付金額1.8億元；2013年，華夏保險“疾病身故346萬元保險賠案”創造公司單次賠付的歷史紀錄，並獲評中國保險業“年度十大理賠案”。
情系海外學子華夏保險北京分公司快速理賠50萬元理賠案
近日，家住北京市朝陽區的秦先生，快速獲得了華夏保險北京分公司壹筆50萬元的理賠款。作為留學歸國人員，秦先生對於華夏保險在理賠服務上的熱情和周到，多次表示折服。他在接受向記者采訪時表示，與國外遊子身份感受不同的是，他歸國遭遇疾病困擾時，華夏保險給了他內心巨大的安慰，真正體會到了“讓華夏充滿愛”的企業文化精神。
據了解，現年24歲的秦先生，2009年曾遠赴澳大利亞留學，其母於2010年6月13日為他投保了華夏保險“鉑金樽兩全保險（分紅型）”，並附加“鉑金樽重大疾病保險”，購買了保額為50萬元的華夏保險產品。2013年5月，秦先生回到北京後，因身體不適在朝陽醫院就診，被診斷為腎功能不全，後病情加重，10月份確診為慢性腎功能衰竭、患有尿毒癥，急需進行定期透析治療。
華夏保險北京分公司在接到秦先生理賠申請後，第壹時間開通快速賠付通道，理賠工作人員跟蹤服務，壹方面前往秦先生家裏探望慰問，另壹方面在極短時間內為秦先生辦理完了所有理賠手續，將50萬元理賠款及時送到了秦先生手中。收到理賠款的秦先生，被華夏保險快速理賠服務所折服，也被工作人員的熱情所感動，多次向華夏保險北京分公司致電，壹再表示感謝。秦先生對記者表示，作為壹個海外學子，要將這份“讓華夏充滿愛”的精神傳遞下去。
據悉，多年來，華夏保險始終堅持“客戶利益至上”的核心價值觀，為廣大客戶供人性化的理賠服務。據記者采訪了解，截止目前，華夏保險北京分公司已快速處理多起百萬元以上保額理賠案件，其中保額為346萬元的理賠案件曾獲評“2013年度中國壽險十大賠案”之壹，用實際行動獲得了客戶的認可和贊譽。
5.風險控制
為了貫徹落實監管要求，深刻領會保監會《關於務必做好保險中介市場清理整頓摸清底數工作的緊急通知》文件精神，督導各條線、各分支機構對中介業務開展“再摸底、再自查”工作，華夏保險召開了由董事長李飛、公司黨委書記趙子良主持的保險中介清理整頓“再摸底、再自查”專項視頻工作會議，認真傳達學習保監會中介市場清理整頓工作的精神及監管要求，並對中介業務清理整頓“再摸底，再自查”工作進行部署和安排。