如果在售票窗口退票,退票後小票壹定要保存好,退款出現問題時要及時記下購票日期、退票日期、車次及金額等信息,免得等的時間長就忘了。這裏再介紹點經驗,如果是用銀行卡購票,在售票窗口改簽退票時，除了帶上身份證還要帶上銀行卡,並且改簽時要確保卡裏有要有足夠購買改簽火車票的錢,其實就相當於先買新火車票,再退舊火車票,但是改簽不會有退票手續費。
網銀壹般退票成功幾分鐘內退款就會到賬,信用卡有時可能會慢壹點,但壹般在兩三天內也會到賬。如果超過3天很可能就是退款出現異常了,半個月甚至壹個月以上自動退回來的是極少的。此時,沒辦法,只有耐心等待。因為打電話給鐵路客服給出的回答也是這樣,而且他們的態度還不是很好,何必浪費自己的電話費。15個工作日之內的他們是不會給妳處理的。