大家好!我是來自***分理處的***。有機會參加今天的演講比賽,我感到非常榮幸。我演講的題目是----《我為招行做貢獻》!
朋友們,是什麽,串起了金融事業的五彩明珠?是什麽,書寫了金融改革的宏篇巨著?是什麽,成就了金融發展的壯麗輝煌?是那壹聲聲拼搏奮進的鼓點,是那壹首首無私奉獻的壯歌,是那壹曲曲真情服務的華章!這些激昂的旋律匯聚在壹起,就是深深植根於我們招行人心中的職業精神----凝聚並激勵我們招行人披荊斬棘、奮永向前的永恒力量!
*年前,意氣風發的我,揮手作別
色彩斑斕的大學生活,帶著對未來的憧憬、對夢想的追求,來到招商銀行**分理處工作。從學校步入社會,從慵懶閑散的校園生活到要求高度準確的銀行工作,壹個全新的生活展現在我的面前。說句實在話,在工作之初,我也有過仿徨和迷惘,也經歷了最初的不適應。眾所周知,我們八○後的壹代是在蜜罐中長大壹代,在我們的生活中習慣以自我為中心而較少考慮他人的感受,在我們的“字典”中多的出現頻率最高的也是“堅持自我”等詞語,從內心深處,我們似乎永遠不理解什麽叫委曲求全,什麽叫忍辱負重。所以,當來到**分理處後,我感到了現實和理想的落差。特別是當營業廳客戶驟增而產生的客戶報怨、指責甚至無理謾罵襲來,我的工作熱情壹下子降到了冰點。單調乏味的工作,異常巨大的壓力,時有發生的誤解,難以名狀的委屈,這就是我要為之奮鬥的事業嗎?我產生了困惑與動搖。我覺得這不是我夢想的生活。
然而,發生在身邊的壹件件小事,卻深刻地教育了我,清清楚楚地告訴了我,什麽是對事業的執著、什麽是對理想的守望,什麽是招行人堅不可摧的精神力量!
從玄月份來到招行自今已有4個月時間了,在這4個月的工作中,我先後到了會計部、個人銀行部、公司銀行部學習業務。通過不斷地學習,我不僅了解了兩則簡單的招聘啟事範文我行的組織結構,還廣泛全面地了解了我行開展提供的各項業務和服務。特別是我在大堂實習的三個月裏,我學到了很多基本的業務知識,比如存取款的基本流程、本外幣受小學生交通安全演講稿托理財業務、自助繳費、網上銀行、申購基金、掛失、金卡白金卡業務等,為今後開展工作打下了堅實的基礎。在大堂實習期間,我***引導客戶辦理信用卡5張,辦理金卡35張。申請自助繳費100余戶。同時,也能較好地維護大堂秩序,疏導客流,得到了客戶和同事們的認可。
11月底,我來到公司銀行部學習,由於我原來從事的都是學生會體育部部長競選演講稿個人銀行方面的工作,對公司業務了解甚少。面對如此多的新業務要學,新工作要做,我感到這是對自己壹個很大的挑戰。好在部分的同事們都很熱心,對於我入黨介紹人意見的寫和範文不懂的題目,他們總是能很耐心地給我講解,這讓我對戰勝困難有了信心。經過壹個月的學習,我基本上能獨立完成貼現、銀承開票、出具尋證函等簡單的公司業務了。
2011年如期而至,此刻的我即興奮又有點惶恐。興奮的是唱紅歌活動總結新的壹年有新的開始,它孕育著新的希看和機遇。惶恐的是,我還有很多的業務沒有學會,不知何時才能真正獨當壹面。但我知道,壹味的惶恐不安是沒有任何用處的,它只會增添人的惰性。只有化這種惶恐為動力,更加努力地在實踐中摸索總結、在錯誤中改正成長,才能終極勝任這份工作。總之,路漫漫其休遠兮,吾將上下而求索!
怎能忘記,每當我在工作中情緒急噪的時候,營業廳經理意味深長的教誨。他的話讓我明白了,世界上最遠的距離,不是生與死的距離,而是互不理解的心與心之間的距離;他的行動讓我清楚了,真誠的微笑、熱誠的服務,能最有效地縮短我們與客戶心靈間的距離。漸漸的,我這個“以我為中心”的“八零後”,開始學會了站在客戶的角度理解問題,設身處地地替客戶著想。
怎能忘記,我們營業廳的壹位老員工,有壹段時間,她不滿壹歲的孩子持續高燒不退。初為人母,誰不把孩子當寶貝壹樣寵著,愛著,孩子生病她怎能不著急啊!可是,讓我震撼的是,她並沒有因為孩子生病而請過壹天假,甚至都沒遲到早退過壹次。她把孩子交付給家人,仍像往常壹樣精神飽滿的投入到工作中。有時,從她那紅腫的眼睛,我猜想她昨天夜裏又沒睡好或是又在為孩子的病而默默垂淚;有時,從她那不由自主的壹聲輕輕的嘆息,我知道她又在擔心孩子,憂心如焚。可是,當她面對客戶的時候,尤其是面對客戶的無端指責與埋怨的時候,她的笑容依舊燦爛,她的解釋依舊真誠、她的應對依舊得體……從她身上,我領悟了什麽是招行人的職業精神,我被這種精神所深深地感動著。
怎能忘記,那我們營業廳的員工們學習業務,爭做知識型員工的動人情景。曾經為了練習點鈔,她們的手指上傷痕累累,天天帶著創可貼;曾經為了練電腦錄入,她們整日坐在電腦前,直練習到手指抽筋不能活動;曾經為了背業務代碼,她們連走路都念念有詞,像走火入魔壹般……正是這種“癡迷”和執著,使她們的業務技能日榛純熟。看,她們處理業務總是那麽快捷,敲擊鍵盤的手猶如彈奏壹曲明快的交響樂,那點鈔的快捷猶如梅花點點散落……她們正用自己的實際行動踐行著“努力做壹名合格的招行人”錚錚誓言。
這就是令我感動的招行人!在她們身上,也許沒有動人的詩篇,沒有離奇的故事,有的只是辦公室中緊張忙碌的身影,有的只是工作崗位上渾然忘我的專註、有的只是同事間互相幫助、默契配合的精彩!記得壹位世界冠軍曾說過:我舉得起世界上最重的杠鈴,卻舉不起自己曾經流過的汗水。這不也正是我們招行人執著事業、無私奉獻的真實寫照嗎!?
至此,我不再苦悶、不再抱怨,我覺得我是幸運的。因為在我人生的韶華之年,我們有幸踏進了招商銀行這個大家庭。在這裏,我深深地體會到了什麽是執著、什麽是激情、什麽是豪邁!同時我也獲得了人生中最寶貴的壹筆財,那就是勤奮敬業、自強不息的精神,在她的激勵下,我要學業務、強素質,努力向更高的標準看齊,奮力向更高的山峰攀登!
夥伴們,極目遠眺,我們看到了招商銀行蓬勃發展的宏偉藍圖;屏息靜聽,我們聽到了企業大發展的激昂號角!我們堅信,招商銀行的明天會更加美好!我們不怕風雨的阻擋,熱情是我們的能量,執著是我們的翅膀,事業是我們的渴望,而那激揚向上的職業精神就是我們永恒力量!
我的演講完畢,謝謝大家!