可以從以下內容中提煉:
——精心組織,提高執行力。面對旺季營銷眾多的任務指標及繁雜而大量的業務,該行及早行動,從12月就著手制定首季營銷方案,確定營銷目標,深入企事業單位,了解客戶情況和需求,從而確立了以該行代發工資的行政事業單位為主,采取元旦、春節兩大節日期間辦理銀行卡業務贈送精美禮品的措施,並制定了以銀行卡為紐帶,捆綁營銷存款和其它產品的首季營銷活動方案。
——分解任務指標,調動全體員工的積極性。結合上級行分配的任務和信用卡的激勵政策,該行制定了目標任務,將信用卡分解到每位員工,要求員工在活動期間每月辦5張信用卡,支行領導走出去上門營銷,起到了表率作用,帶動了全體員工,使每個人都行動起來。為提高執行力,加大了通報力度,利用每日晨會將任務的完成情況定期進行通報,營造出壹種每日爭先恐後做業務的良好氛圍,調動了全體員工的積極性,活動中多數人都超額完成了目標任務,保證了支行總體任務的順利完成。
——做好宣傳,讓客戶認可產品。目前壹些客戶面對各家銀行推出的眾多產品目不暇接,對各種產品的特點、功能缺乏足夠的了解,該行加大對信用卡的宣傳力度,支行印制了宣傳單,將信用卡的功能、開通條件、收費標準等作了簡明扼要的介紹,方便了客戶的理解和閱讀。壹對壹地為客戶進行講解。通過宣傳使客戶對信用卡有了進壹步的認識,轉變了觀念,促使該行信用卡營銷的成功率有了極大提高。
——充分利用系統,做好預審批發卡。信用卡預審批系統上線,給了該行更多的營銷商機。該支行抓住這壹商機,高度重視預審批系統的使用,指定壹名客戶經理專門負責此項工作,並且制定了操作流程,明確了每壹流程的職責。並以激勵機制充分調動櫃員、大堂經理及客戶經理的積極性,利用團隊的力量去組織營銷。活動期間三個月平均營銷成功率達到了較高的比率,扭轉了預審批營銷為零的局面。
心得壹:對自己要有信心。
在我剛開始從事營銷工作的時候,要拜訪客戶時猶豫再三不敢進門,好不容易鼓起勇氣進門,卻又緊張得不知說什麽,剛剛開口介紹產品,就被客戶三言兩語打發出來。壹次又壹次的拜訪失敗,我開始為自己在找借口,在抱怨。但我從未意識到給自已找借口的同時,我已經變得相當的消極了。消極的情緒給我工作帶來很大影響,後來領導得知此事,他找我聊了許多,他告訴我:“壹名合格的營銷員首先要具備充分的自信,只有對自己充滿信心,才能消除面對客戶是的恐懼,才能給自己壹個清晰地思路,把產品通過流暢的語言介紹給客戶”。這番話深深的刻入我的腦海中,每當我低落的時候,我都會暗暗給自已鼓勁,我堅信壹點,只要對自己有信心、對產品有信心,那我已經成功了壹半。
心得二:給自已在不同時期制定壹個力所能極的目標
每個人都要合理安排每壹天的工作,都要有計劃性、目的性,為了避免壹種盲目性的積極,也可以說是壹種沒有方向性,這種情況往往是事倍功半,得不償失。在我做為壹個新營銷小分組長,除了我自己,還要帶領組員,既然帶領了壹支小團隊,那要有周詳的工作計劃、合理時間安排、充分調配人員、良好的團隊精神等等。給自己、組員制定壹個力所能及的目標!
心得三:要瞬間獲得客戶的信賴
在營銷產品的時候,我們要與客戶交朋友,讓客戶對自己有好感、信賴。與客戶初次見面時的說辭非常重要,好的開場白往往是成功的壹半。當然,瞬間獲得客戶好感、信賴不僅僅體現在初次見面,交談時客戶可能在很長時間對營銷員是無動於衷的,但在壹些細節上的改變或許可以贏得客戶的傾心。
心得四:在營銷失敗中學到新知識
常言道:“失敗乃是成功之母”!在營銷過程中,很多時候我們都會遇到形形色色的客戶,也許妳幸運,遇到很好說的客戶,但也有倒黴的時候,客戶專門叼難妳。所以很多時候失敗了,不要氣餒。要從事情的根本去找原因,為什麽失敗,是專業知識不到位,還是營銷技巧不如人,希望下次不要常犯同樣錯誤。
以上幾點是我從事營銷員到營銷小分組長壹職的壹些心得體會,如果我們能做到:“把握現在、向過去學習、著手創造將來。想象壹個美好的將來是什麽樣子的,制定壹個切實可行的計劃,今天就做些事情使之成真。明確妳的目標,發掘讓妳的工作和生活更有意義的方法,妳會更快樂,更成功。
以上成績的取得離不開領導的大力支持和廣大同事的密切合作,在平時的工作中,支行領導在業務資源配置上傾力相助,廣大同事也積極向我推薦客戶,確保了在營銷各類理財產品方面客戶資源的豐富與持續。成績只能說明過去,未來更需努力,作為支行的壹份子,我將趁著2010年的東風,在繼續做好各項工作的同時,力爭將銷售工作做得更好、更細、更強。