職責描述:
1.通過入職培訓掌握相關業務知識，協助銀行處理客戶信用卡逾期債務，降低銀行信用風險。
2.通過與銀行逾期客戶壹對壹溝通，幫助和引導客戶及時、正確地償還銀行信用卡欠款，維護良好的個人信用記錄。
要求:
1，男女不限，18~40歲，中專及以上學歷，專業不限。
2、普通話流利，掌握基本電腦操作。
3、具有較強的親和力和良好的心理素質，溝通能力強，吃苦耐勞。
4、工作細致，認真負責，具有良好的團隊合作精神，積極樂觀，能承受壹定的工作壓力。
5.有法律、保險銷售、電話銷售經驗者優先。
客戶服務崗位的特點
1，業務能力優秀
客戶會想找客服，肯定有問題需要咨詢。這時候就是考驗客服人員解決問題的能力了。客服要想準確回答客戶，不壹定要掌握自己店鋪產品的信息，還要熟悉很多產品相關的知識。
2.良好的心理素質
有時候客服可能會面對壹些“不講道理”或者脾氣暴躁的客戶。這個時候要學會設身處地的為對方著想，因為如果遇到同樣的問題，我們可能會比當時的客戶更著急。如果我們理解客戶，我們就能平靜地幫助他們解決問題。