商旅卡:商旅卡面向註冊客戶和非品牌/非電信資產客戶發行。(四)、知情者卡按卡級分為三類。知識人卡(不分客戶類型)的卡級分為鉆石級、白金級和VIP級。(五)標準名稱:知情者商務領航鉆石卡、知情者商務領航白金卡、知情者商務領航貴賓卡、知情者我E鉆石卡、知情者我E白金卡、知情者我E貴賓卡。
目前，知識人商旅鉆石卡、知識人商旅白金卡、知識人商旅貴賓卡通過營業廳、在線客服中心、No。10000:“知情者我的E VIP卡”和“知情者商旅VIP卡”。第二，
聚鑫卡與知情者卡的區別(壹)業務功能(不變)聚鑫卡更名為知情者卡後，客戶識別、支付、通訊功能不變。(二)受理渠道(不變)“聚鑫卡”:
營業廳，在線客服中心，10000(傳真)，直郵。“知情者卡”:營業廳、在線客服中心、10000(傳真)、直郵。(三)發行對象(變更)
“聚鑫卡”:發放給所有對公客戶，不分客戶類型。“知情者卡”:面向政企客戶(暫不發行)和對公客戶發行，區分客戶類型。
“商務領航”客戶發放“商務領航卡”(暫不發放)；“我的E家”客戶(包括未完成套餐)發放“我的E家卡”；
非品牌/非電信資產客戶發行“商旅卡”。接受“知識人卡”的要點見CRM操作手冊(四)，卡級規則(不變)暫時不變。更名及對應規則如下:“保利信用卡”:鉆石卡、精英卡、普通卡。
“知情者卡”:鉆石級、白金級、VIP級。三。知識人卡補卡(1)知識人卡發行後，不再發行聚鑫卡。原“信用卡”在有效期內仍可使用，客戶身份識別、客戶積分、積分兌換、支付、通信等服務/業務功能不變，到期後更換為“知情者卡”。(2)原“聚鑫卡”客戶可在“聚鑫卡”有效期內申請補卡。更換的客戶卡為“知情者卡”，根據客戶在CRM系統中的客戶品牌屬性自動實時分配客戶類型，卡級為VIP卡。
提示:原“聚鑫卡”鉆石卡、精英卡客戶換卡時，將換成VIP卡。四、業務功能(1)、支付功能:電信話費支付和預付費；卡轉移；小靈通、寬帶和儲值電話預付費充值；知人卡有效性查詢、余額查詢、客戶支付密碼修改、余額轉賬功能；通過營業廳銀行POS終端支付前臺壹次性費用和電信賬單；通過固網支付POS終端支付電信話費。(2)增值功能:SP付費充值綜合信息服務；100號特約商戶折扣；致電(201)；撥號上網(16300)。(3)特色:網上客服中心，10000自助電信服務；客戶積分；積分兌換；明細列表查詢；天易通和精品網認證(即將推出)。(4)知識人卡充值渠道96088自助語音平臺:上海電信卡對知識人卡充值，知識人卡間余額轉賬。
在線客服中心:上海電信卡充值知人卡，知人卡間余額轉賬銀行卡充值知人卡(即將推出)，固話支付POS:銀行卡充值知人卡，電信營業廳:現金和銀行卡充值知人卡(即將推出)(5)，知人卡余額查詢通道。
客戶可通過96088自助語音平臺和在線客服中心查詢知情者卡余額。(六)交易明細查詢知人卡交易明細可通過在線客服中心查詢(即將上線)。