1、“星級服務”是建行根據客戶的各項交易進行綜合評價，從而對客戶展示其評價級別並提供相應的優惠及服務。從低到高為1-7星，兩星級不是最低，4星以上才享受星級服務入優先叫號等。建行星級評定標準：根據消費者六個月累計的星點值來評判，星點值通過消費者日常消費、貸款、存款、理財等方面來獲得。客戶星級每日會進行評定，根據近六個月（含當月）的業務情況評定星級，當月任何壹天星點值達到升級標準即可實現升級（星級調整需要兩到五日左右）。若月末星點值達不到星級標準，則最長可享受壹年的星級過渡期，期間客戶不進行降級處理，仍享受原有星級服務。過渡期後，若客戶仍為達到星級標準，則進行正式降級處理。
2、建行星級評價標準主要是看客戶的貢獻度，七星客戶如果純粹是看存款壹個口徑的話應該是日均存款余額500萬以上，如果是購買建行各種產品，如理財、黃金、基金、保險、等存款余額達不到這個標準也是能夠成為七星客戶的。 例如四星級客戶，只看存款的話需要日均余額20萬。
3、在建行辦理的存款、貸款、投資理財、刷卡消費、匯款及異地存取款等業務均可獲得星點值，根據產品不同類型，以月日均余額、交易金額、消費金額等作為計算星點值的依據，例如存款、貸款、理財產品以月日均余額計算。客戶星級按日進行評定，系統會根據您六個月（含當月）累積的星點值評定星級，達到升級標準可升級。至於具體的升級值以及每個產品對應的分值，建行的官網均沒有給出具體的詳細參考數據，只有妳每到壹個層級後，系統會根據妳的情況，對升級到下壹層級給出具體的條件措施，所以暫時無可參考的標準。