根據《商業銀行信用卡業務監督管理辦法》:
第五十九條
發卡行應提供24小時掛失服務，及時受理持卡人通過營業網點、客服電話或電子銀行提出的掛失申請，並采取相應的風險控制措施。
第六十條
發卡行應提供信息查詢服務，通過銀行網站、用卡手冊、電子銀行等渠道向持卡人宣傳信用卡產品和服務、使用說明、章程、合同(協議)、收費項目和標準、風險提示等信息。
第六十三條
發卡銀行應提供信用卡到期換卡服務，為符合到期換卡條件的持卡人換卡。除非持卡人提出到期不再續卡、換卡或銷戶。發卡銀行不得為持卡人在信用卡有效期內未激活的信用卡賬戶提供換卡服務。
第六十四條
發卡行應提供信用卡銷戶服務，在確認信用卡賬戶無未結清金額後，及時為持卡人銷戶。信用卡註銷時，商務采購卡賬戶余額應轉回其對應的單位結算賬戶。？
在信用卡催收合同(協議)或書面協議約定通知方式的前提下，發卡銀行應提前45天以上以清晰、簡潔、通俗易懂的語言將信用卡章程、產品和服務即將發生的變化通知持卡人。
擴展數據:
根據《商業銀行信用卡業務監督管理辦法》:
第六十七條
發卡銀行應及時提醒持卡人即將到期的透支金額和還款日期。除非持卡人提供虛假信息或在未通知發卡銀行的情況下更改聯系方式。
第六十八條
開證行應當向債務人本人及其保證人催收，不得向與債務無關的第三方催收，不得使用暴力、脅迫、恐嚇或者虐待等不正當手段催收。采集過程應當有記錄，記錄材料至少保存2年備查。
第六十九條
信用卡催收函應當向持卡人充分披露以下基本信息:持卡人姓名及欠款余額、催收原因及相關法律法規、持卡人相關權利義務、查詢賬戶狀態、還款、提出異議及提供相關證據的方式、發卡行聯系方式、相關業務公章、監管部門規定的其他內容。？
發卡銀行收到持卡人對信用卡催收的異議後，應及時對相關信用卡賬戶提出意見，並進行核實處理。
第七十條
特殊情況下，如果確認信用卡欠款金額超過持卡人還款能力，且持卡人仍有還款意願，發卡行可與持卡人平等協商，達成個性化分期還款協議。個性化分期還款協議最長期限不超過5年。個性化分期還款協議的內容至少應包括:
(壹)欠款的余額、結構和幣種；？
(2)每期還款期限、方式、幣種、日期和還款金額；？
(三)還款期間是否收取年費、利息等費用；？
(四)在個性化分期還款協議相關資金全部結清前，持卡人不得向任何銀行申請信用卡；？
(五)雙方的權利和義務以及違約責任；？
(六)其他與還款有關的事項。雙方達成協議並簽訂分期還款協議的，發卡銀行及其發卡業務服務機構應當對持卡人停止催收，但持卡人不履行分期還款協議的除外。如果達成口頭還款協議，發卡行必須保留記錄數據。記錄材料應至少保存到欠款結清之日。
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