1，組件
(1)描述的符合性:描述要求賣家實事求是，向賣家展示商品最真實的情況。也就是貨真價實與否。
(2)服務態度:服務的主要對象是客戶服務，包括響應時間、禮貌語言、售後糾紛解決等。
(3)物流服務:配送速度包括配送時間、配送速度、快遞員的服務態度、商品包裝。
2、改進方法
(1)客戶回訪維護新老客戶:客戶確認收貨後，主動聯系客戶進行回訪，做好後期關系維護。
(2)提高服務質量，端正客服態度:訓練客服的專業知識和禮貌用語。
(3)產品是根本:保證產品質量，真實描述產品。
DSR的優勢:
1，提高賣家服務質量
賣家服務評級系統DSR可以通過評價賣家的服務質量來提高賣家的服務質量和消費者的滿意度，從而增加銷量。
2.提升電商平臺服務質量。
賣家服務評級系統DSR可以幫助電商平臺了解賣家的服務質量，從而采取措施改善電商平臺的服務質量，提高消費者滿意度。
3.提升消費者滿意度。
賣家服務評級系統DSR可以幫助消費者了解賣家的服務質量，從而選擇更好的賣家，提高消費者滿意度。
4.促進公平競爭
賣家服務評級系統DSR可以促進賣家之間的公平競爭，從而提高整個市場的服務質量。
5.促進電子商務平臺的可持續發展。
賣家服務評級系統DSR可以幫助電商平臺提升服務質量，從而增加消費者的忠誠度，提高電商平臺的營收和可持續發展能力。