《合同法》第三百壹十二條:貨物毀損、滅失的賠償金額，當事人有約定的，按照約定；沒有約定或者約定不明確，依照本法第六十壹條的規定仍不能確定的，按照交貨時或者應當交貨時貨物到達地的市場價格計算。法律、行政法規對計算方法和賠償限額另有規定的，從其規定。
《快遞市場管理辦法》第二十條在快遞服務過程中，快件(郵件)延誤、丟失、損毀或者內容不符的，從事快遞業務的企業應當按照與用戶的約定予以賠償。
企業與用戶沒有約定賠償的，對保價快件(郵件)按照保價金額賠償。對於未保價的快件(郵件)，按照《中華人民共和國郵政法》、《中華人民共和國合同法》等相關法律法規進行賠償。
中國大陸的EMS服務由中國郵政速遞物流公司提供，中國郵政速遞物流公司是中國郵政集團公司直屬的全資公司，主要經營國際國內EMS快遞業務。是中國最早的快遞服務供應商，也是中國快遞行業最大的運營商。該公司在全國擁有近萬名員工，其EMS業務包括中國所有城市和縣城，並延伸至亞洲。
EMS特快專遞業務始於1980，業務量逐年增長，業務種類不斷豐富。除了提供國內、國際快件服務外，EMS還陸續推出省內淩晨投遞、次日投遞、國際承諾服務、限量投遞等高端服務，並提供代收貨款、收件人付款、鮮花禮儀快遞等增值服務。