您應立即以電話或書面通知發卡銀行,通知時應註明您的姓名、賬號、錯誤的種類、日期、金額及資料證據。發卡銀行會進行調查，有錯誤時，應更正；沒有錯誤，也會向您說明原因。在調查期間，您不必支付有爭議的這筆款項。
如果是卡片遺失被人冒用，只要您在發卡銀行規定時間內完成掛失手續，則所受的損失將全由發卡銀行負擔。
萬壹是您自己忘了有這筆消費而要求發卡銀行調閱簽賬單，有些發卡銀行會要求您支付這筆調閱簽賬單的費用，費用不壹。所以您最好再回想看看是不是自己忘記這筆消費，再請發卡銀行去調查。因此您每次消費完後最少應該將簽賬單保留至下壹個月之月結單來時，核對無誤後再予以銷毀,這是非常有用的。