各省市的規定不壹樣。現為您提供山東省濟南市的規定:預付費和後付費用戶在辦理銷號業務時，對其賬戶內以現金形式支付的預存話費，可選擇轉賬或返還現金(首次入網時支付的現金押金除外)。但符合以下條件的用戶，不在提取預存款之列:1。接入網絡時首次支付的預付款。用戶在入網時選擇吉祥號碼需要預存話費，註銷號碼時預存費用不可退還。2.約定預付定金。3.協議期前未簽訂各種優惠協議的用戶，如下:1。優惠期前已參與預存話費送話費或贈送異地支付卡的用戶；2.參與“清泉行動”的用戶；3.參與“聯通送油禮”活動的用戶；4.協議期前已簽訂各種優惠協議的用戶。4.用戶在代理商處辦理的預存話費(包括百靈核保/中電/金榮/王瑾/大眾網通等。)，尤其是百靈核保，嚴禁退預存款，因為電話費是打折買的。5.免費選號的企業用戶預存話費(因為是用預付卡開戶)。6.使用支付卡充值的用戶(支付卡背面註明:不記名、不掛失、不退卡、不退余額)。7.通過銀行系統繳納的預存話費，如“銀行窗口繳費、網上銀行轉賬、96131999手機銀行、營業廳POS卡繳費、銀行服務熱線繳費”。
其他地區用戶建議可以撥打10010咨詢當地客服10010進行核實。
需要註意的是，如果號碼還在合約期內，是無法銷戶的。
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