第壹部分:國際旅遊電子商務的發展現狀。
壹是旅遊電子商務規模迅速擴大
自從互聯網成為革命性的大眾媒體以來，它的發展速度是驚人的。
旅遊業作為全球最大的朝陽產業，在與電子商務這種新興模式結合的時候是隱藏的。
的商業價值。根據CNN公布的數據，全球旅遊電商已經連續五年超過。
350%的發展速度，全球電子商務銷售額在1999年突破1400億美元，其中包括旅遊電子商務。
業務銷售額超過270億美元，占全球電子商務總銷售額的1/5，占電子商務應用最多。
很大的份額；全球有超過17萬家旅遊企業在網上開展旅遊服務，享受旅遊網站服務。
超過8500萬人次。
作為電子商務大家庭中的重要壹員，國際上旅遊電子商務的發展有多快
世界上許多研究和預測機構試圖對此進行分析和評估。高德納咨詢公司。127;集團市場研究公司
根據我們公司的報告，2001年全球在線旅遊服務銷售額將比1999年增長5倍；CRG
-研究預測，2000年全球旅遊電子產品的消費將超過630億美元。
在線旅遊研究公司PhoCusWright預測，互聯網上的旅遊市場將繼續增長。它
在去年7月出版的《年鑒1999:互聯網旅遊市場的分析、假設與評價》壹書中曾預測。
在線旅遊市場的增長趨勢如下圖所示:
作為互聯網上的中間環節，創業公司和旅行社將繼續活躍在在線旅遊市場。
中等。中間商與酒店、航空公司、租車公司的激烈競爭也將繼續存在。傳統的
線下公司，如酒店定位系統，逐漸從電話定位向線上定位轉型，增加競爭力。
目前，旅行社和中間商的收入超過在線旅遊總收入的壹半以上:
根據PhoCusWright的預測，上述比例在未來三年內只會略有變化。屬於
領先的在線旅行社(例如Travelocity.com和MSN Expedia)在1999。
與去年同期相比，第壹季度的收入增長了3倍多。佛庫斯萊特期待旅
旅遊市場所有部門都可以在1999實現銷售額翻倍。而且，壹年前幾乎沒有生活。
假日旅遊和海上旅遊可能會進壹步繁榮。
通過進壹步的透視，Jupiter公司預測，到2002年底，在線旅遊的收入只會
有126億。PhoCusWright的樂觀觀點是基於1999的三倍增長率之和。
其他有利因素。例如，壹些在線旅行社的調查結果顯示，已經有壹些忠誠度。
顧客。他們認為，這些因素將推動市場，從而超過預期的收入。PhoCusWright的這個
該調查報告基於對旅遊供應商和中間商的深入采訪。在這些訪談的受訪者中
包括代表50家國內知名運營商和8家在線旅行社的16家連鎖酒店。
根據美國旅遊協會(TIA)的報告，出於旅遊相關目的和其他目的而使用互聯網的旅行。
參與人數從1996的290萬增長到1998的700萬，兩年增長了141%。此外，據
根據美國旅遊協會(TIA)的研究報告，67萬美國人(占總人口的9%)通過互聯網。
網上訂票。研究報告還發現，338萬旅行者使用互聯網進行旅行規劃，而
1997中有117萬，1996中有310萬。在1998中，近壹半的旅行者在網上訂票，51%。
長期旅行者在網上獲得旅遊目的地的信息，並通過互聯網確認價格和時間。便利就是促進
互聯網在旅遊業中的應用是增長的動力和源泉。美國旅遊協會主席威廉·s·諾曼說:
“如果最近互聯網在旅遊業中的使用增加是壹個先兆，那麽互聯網和互聯網
我們的相關服務將成為未來旅遊規劃的媒介。“美國旅遊協會的研究報告指出，網絡
世界上的旅行者非常喜歡互聯網作為收集信息和支付的媒介。這份報告還顯示
大約92%的美國成年人使用互聯網來計劃他們的旅行和預訂他們的地方，關註他們在這方面的經歷。
覺得很滿足。
根據市場研究公司Gartner Group的報告，全球在線旅遊服務銷售額在2001。
它將增加到300億美元，與去年的50億美元相比激增5倍，原因是在線預訂機票和參與旅行。
旅遊團越來越受遊客歡迎，因為他們的費用更低。報告稱，在線旅遊業正在迅速發展。
張，原因是在網上查詢旅遊信息非常方便，而且通常可以在網上預訂機票和參加旅行團
折扣。調查顯示，3/4的網民會在出行前上網查看旅遊信息和優惠旅遊團，其中16%的人在網上。
我會訂壹張機票。此外，沒有網站的旅遊公司勢必會與在線旅行社合並。
但種種跡象表明，在互聯網應用爆發式增長的時代，或許這些預測還是屬於保險的。
留著吧。不得不說，網絡經濟已經深深地影響了整個旅遊業的發展，每壹個旅
遊客和每壹個旅遊服務企業都會深刻感受到互聯網帶來的從消費到管理的方式。
巨大的影響。
二，美國旅遊電子商務網站
旅遊業的電子化和網絡化已經成為不可阻擋的歷史潮流，席卷了從歐美到亞太的每壹個城市。
壹個國家，北美、日本和壹些歐洲國家都形成了旅遊電子商務網站和網上交易。
相當大的規模。美國是全球電子商務發展的領頭羊，可以說它的發展狀況也代表了。
介紹了其他國家在壹定時期內電子商務的發展方向。美國旅遊網站和他們提供的服務可以是巨大的。
分為三類:
1，旅遊搜索引擎。
與大多數搜索引擎支持門戶網站或公司網站的做法類似，所謂的旅遊引擎包括
介紹了服務器、應用軟件和旅遊相關內容。微軟旅遊技術是最著名的旅遊引擎。
它支持Expedia.com、西北航空公司、大陸航空公司、荷蘭皇家航空公司和美國運通之間的互動。
網站。其他著名的旅遊搜索引擎有加利福尼亞州的GetThere.com和得克薩斯州的Sabre。
2.在線旅行社
在線旅行社負責信息的供應，然後遊客自己安排旅遊行程，比傳統旅行社多。
很靈活，節省了很多接觸時間。在線旅行社提供在線應用程序和工具來直接幫助用戶
進入中央預訂系統，在第壹時間獲得所需信息。美國排名前三的旅遊網站分別是
Travelocity.com，Expedia.com和預覽旅行。
3.在線航空公司
2000年，美國五大航空公司中有四家是世界上最大的航空公司？聯合航空公司
牽頭聯合運營在線旅遊業務，提供在線預訂等壹攬子旅遊服務。在線航空公司
有的使用外包的旅遊引擎技術，有的自己開發產品或者外包給小型系統開發者。
第三，歐洲旅遊電子商務網站
根據歐洲在線旅遊市場PhoCusWright的最新報告，從2000年到2002年，歐洲
在線旅遊市場即將迎來新壹輪的快速發展。PhoCusWright報告預測歐洲在線旅遊市場
將增長3倍以上，2000年旅遊市場銷售額為290萬美元，2002年將超過654.38+00.9萬美元。
袁。雖然歐洲的在線旅遊比美國晚起步幾年，但最終，他們會並駕齊驅。
歐洲在線旅遊市場和美國在線旅遊市場的區別在於歐洲在線旅遊市場存在旅遊。
旅遊運營商。在歐洲，旅遊運營商是引擎。他們親自或控制航線、酒店和遊艇
和零售旅行社。結果，主宰航空公司銷售的戰鬥並沒有發生在航空公司和在線代理商身上。
商人之間，但緊密圍繞航空公司，旅行社和在線代理，他們
分別控制著歐洲旅遊市場的28%、27%和26%。
歐洲旅遊市場之所以能夠快速發展，壹個原因就是它擁有高度發達、高效的零售體系。
之所以能和互聯網快速結合，不僅僅是因為互聯網是壹個重要的分銷渠道，還在於
它是壹種非常有效的管理工具。
這就是為什麽在線旅遊市場的三大賣家不僅包括航空公司和在線代理商，
也包括全國性的零售公司。三者中最有實力的是易捷航空，這是壹家性價比非常高的公司。
廉價的英國航空公司，其航線75%的網上售票都是自己完成的。它計劃在2000年在網上訂票。
銷售額達2.66億英鎊。20年前，這家第二大航空公司開始了它的航空預訂代理業務。
Ebooker.com公司，它通過在歐洲各地購買大量其他旅行社而迅速成為傳統的代表。
轉型為線上代理。第三位是SNCF，法國全國零售系統。
輪渡是另壹種大型旅遊模式。根據PhoCusWright的報告，有證據表明
也在向線上方式轉型。
這壹切意味著什麽？在美國，機票通常在網上購買。這樣的
方式很簡單，票價相當低，風險很低。但是，在歐洲，乘客可以在網上購買。
機票，火車票，還是船票？其實網上買票的風險不亞於買幾張光盤。
很大。因此，增加潛在在線乘客意義重大。針對歐洲遊客的低風險聚會多達三個。
鍵入檢測網上業務是否含有水分。
而且，還有壹種產品，在歐洲遠比在美國受歡迎。那個產品可以被歐洲人買到。
更復雜、更實惠的票務產品。也許很快，美國也會有類似的產品。這樣的
產品是“最後壹分鐘旅行”，這是幾個大的歐洲旅遊網站的拳頭產品。這些網站
主要包括:lastminute.com和法國的德格裏夫圖。
在最後壹刻，網上訂票更容易，因為旅行計劃不容易改變。這壹特點使得它
很容易介紹旅客在網上購買度假旅遊產品，因為網上的度假旅遊產品是高利潤產品。
在線零售商樂於在這壹領域開展業務。
在歐洲發展在線旅遊比幾年前美國處於同樣發展階段時要困難得多。
困難的壹個原因是總的投資環境不令人滿意。現在在歐洲，在投資者眼裏，互聯網是公共的。
公司已經脫離了可以犯錯的階段，除非這些公司有良好的記錄或者是真正完整的。
網上的商業計劃書可以獲得額外的股份。
這些現在對歐洲玩家來說真的是壞消息，因為他們比美國同行強。
他們在同壹階段需要更多的錢。這是因為如果壹家公司可以經營所有的歐洲網站，它會
必須在所有國家和所有語言的網站。這是非常昂貴的，這意味著無論是誰，
如果妳想贏得歐洲，妳必須準備更多的資金。美國互聯網公司受益於它們的規模，
Expedia英國公司是其中的佼佼者。
雖然ebookers.com在美國的總銷售額大於Expedia在英國的銷售額，那是因為。
ebookters . com 60%的預訂業務來自國外，而Expedia U.K是國內預訂業務。
領導。其在線預訂金額為870萬美元。另壹個大玩家是歐洲旅遊運營商。最好的
例子是Preussag，它是歐洲最大的旅遊運營商，2000年全年旅遊銷售額超過。
九百萬美元。該公司董事長邁克爾·弗倫澤爾(Michael Frenzel)將網站視為Preussag的利潤增長點。
引擎。
歐洲旅遊運營商已經有了品牌和客源。但是互聯網為他們提供了新的
越來越大的銷售規模是利用其定價方法和方式使其與現有乘客更緊密地聯系在壹起。
互聯網的結果。
還有其他方法來建立網上市場份額。E x p e d i a和Travelocity
。com已經在德國和美國建立了網站，這是歐洲最大的兩個旅遊市場。美國人
Lastminute.com在法國、瑞士、意大利、西班牙、盧森堡、比利時、荷蘭和全世界。
其他城市也有網站。法國travelprice.com公司除了當地業務外，在德國。
中國、美國、意大利、西班牙、比利時、丹麥和加拿大都設立了網站，並計劃設立壹個。
階梯式擴張。Flights.com公司於1994在德國成立，有22個站點，其中9個在歐洲。
但這些在線旅遊賣家有困難要克服。歐洲乘客支付本地電話費用，
這些限制了他們的在線時間，減少了他們在線購買旅遊產品的機會。幸運的是，
網絡和電話費用的降低使得歐洲人越來越傾向於網上訂票。
歐洲人比美國人更少使用信用卡，這迫使歐洲的在線賣家給他們提供便利。
顧客有更多的網上支付選擇，比如使用支票。在線預訂也有壹些技術上的挑戰。
假日套餐服務相當難。與此同時，歐洲人可能會在發展電子商務方面領先於美國人
去吃面條。壹些國家的乘客已經開始使用手機訂票。
第二部分:旅遊電子商務——旅遊業增長的推進劑
旅遊電子商務的興起不是互聯網與傳統旅遊業的簡單嫁接，它使“網絡”與
“旅遊”的價值得到了充分體現。網絡虛擬現實的能力，讓遼闊的山河變得遼闊
我們的時空對遊客來說不再遙遠。通過該網站，遊客可以瀏覽信息，安排行程，甚至
可以提前對壹些旅遊景點進行“虛擬之旅”，真正充分地實現輕松愉快的旅行。
回歸自然，心滿意足的旅遊過程。
壹、旅遊業——最適合電子商務模式的領域之壹
在美國的網上零售業中，旅行、個人電腦和書籍構成了三個主要類別，每壹個類別都
成交額在10億美元以上，其中在線旅遊產品銷售額連續多年排名第壹，未來幾年，
網絡旅遊產品將繼續保持快速增長的勢頭，到2002年仍將占據30%左右的市場份額。
與金融服務、軟件產品、媒體等行業類似，旅遊業在發展電子商務方面要優於實體形式
其產品優勢更加明顯，其產品特性決定了其在發展電子商務方面的獨特優勢
提出壹個條件
第壹，旅遊產品是無形的，不可儲存的，消費者必須去供應商的市場。
的消費，所以在電子商務的實現上，基本上不需要物流環節。為了我們的國家
對於這樣壹個全國分銷體系不完善的國家來說，發展旅遊電商更實際，更舒服
適合
其次，旅遊產品信息量大，包括吃、住、行、遊、購、娛。
很多因素，它的銷售過程其實就是產品信息傳遞的過程，互聯網是高速傳遞信息的。
方面發揮的作用是無與倫比的。因此，旅遊產品對電子商務有天然的適應性。
二、旅遊電子商務——傳統旅遊業的革命性推動力
在過去的幾年中，使用互聯網安排旅行的人數呈指數增長，而通過互聯網。
在網上獲取旅遊目的地信息的人數更是令人印象深刻。旅遊業和互聯網也有跨地區、跨時間、
無形性和質性的特點，兩種形式的完美結合，必將促進旅遊業的加速發展，成為壹種相互的交流。
統壹旅遊的革命驅動力。在線旅遊的優勢如下:
1，方便。旅遊電子商務克服了傳統旅遊服務的缺點，可以為消費者提供各種服務。
面對目的地信息，提供目的地預覽，為決策提供參考信息，具有明顯的導購功能。
對於；此外，還能解決服務口碑問題，突破時空界限，為消費者提供全天候跨區域服務。
服務，並使用相關銀行卡在線支付旅遊費用，方便購買。
2.偏好。除了提供方便快捷的服務，更重要的是提供旅遊電子商務
產品具有有競爭力的價格，從而給消費者帶來好處。這些在線虛擬旅遊服務公司，
消費者不僅可以隨時預訂和購票，還可以獲得優惠折扣，消費者可以說是“壹舉兩得”
3.個性化。國際散客潮已經到來，散客的目的不僅僅是觀光，還有
舒適、自由、回歸都有極高的要求。旅遊市場需要從傳統的單純滿足觀光的需求。
需要到達的類型，成&；127;“個性化旅遊”型，旅遊電子商務通過網絡雙向交流
流量功能，除了方便和實惠，還可以提供“個性化”的旅行定制服務，滿足整體大的需求
遊客口味的變化。
第三，旅遊電子商務對旅遊企業轉型的促進
1.在線旅遊帶來了新的經營方式。
旅遊電子商務的出現是新世紀旅遊業的曙光，它的應用不僅可以提高效率，降低成本
成本，尋求新的利潤增長點，並能增強企業競爭力，保持持續高速增長。
冷靜應對國際旅行社的競爭。旅遊電子商務將為旅遊企業提供電子商務應用運營。
平臺，在這個平臺上，很容易完成旅遊產品的設計和供應商的采購，同時對外推廣。
廣和網上銷售註冊，還可以進行內部業務交流與合作，保持旅遊業務的高效順暢。
操作。
2.網絡運營沖擊傳統商業業態。
壹種全新的運營模式的出現，將對整個旅遊行業，尤其是傳統的旅行社行業進行重新洗牌，據
有業內人士預測，壹旦旅遊市場全面開放，在線旅遊迅速成熟，那麽中國現有的
上萬家旅行社中的90%將不復存在。那樣的話，當傳統旅遊所依賴的旅行社逐漸流失的時候。
到那時，那些旅行社提供的旅遊服務和模式自然會消失。要定制旅程，
以自助價格為主要特征的在線旅遊將成為未來3-5年中國人旅遊的主導模式。
3.增值服務成為成功的關鍵。
在線旅遊市場誰能成為最後的贏家，取決於誰能提供更多的附加值，這就是
獲勝的關鍵。傳統的旅遊經營者有旅遊規劃的專業知識，短時間內還是新的競爭對手。
壹時半會兒無法超越的小眾，比如能夠憑借經驗優勢迅速轉型為專業的在線旅遊顧問，專註於
為了給乘客規劃行程等服務，提供更專業的出行信息，進行簡單規範的交易。
行動和信息公告通過網絡完成，降低交易成本，提供更專業的咨詢服務。
四，旅遊電子商務的發展及存在的問題
電子商務成功的關鍵之壹是培養忠誠的客戶群。如果以在線旅遊為例
例如，這將是壹項非常艱巨的任務，因為根據Frest研究公司公布的最新研究數據，
有過在線旅遊消費經歷的人，絕大多數都不會對哪個網站情有獨鐘，70%的在線旅遊。
消費者瀏覽過很多旅遊網站。Frest的分析師凱利說:“大多數消費者不會。
固定消費者網站，不僅是旅遊網站，其他在線零售商也面臨這壹挑戰。"
弗雷斯特在他的研究報告中指出，美國有近900萬個家庭在網上安排了自己。
自己的旅行計劃。該報告將網絡消費者分為三類:對壹個網站不忠誠的人和好奇的人。
互聯網用戶和那些對網站忠誠的人。目前第壹類消費者數量最多，占所有受訪者的比例。
人數的69%。報告稱:這第壹組不僅最大，而且最引人註目，因為
這些消費者的網上消費支出最高。據統計，這些消費者的旅遊總支出，(約。
網上消費平均花費65，438+0，040美元。
報告中提到的第二類消費者雖然是逛來逛去，但通常最後還是會回到某個網站進行預訂。
旅遊服務。這類消費者占總數的24%，相對於第三類，即忠於某壹類。
對於網站的消費者來說，體驗就少了很多。這些人通常壹年旅行三次，其中45%的人計劃旅行。
都是網上消費支付的。第三類壹般不會在網上亂逛。這些人通常都有自己的最愛。
旅行社每年平均花費65，438美元+0，938美元用於旅遊，其中800美元用於在線預訂或
預訂房間。
第三部分:我國旅遊電子商務的發展及應用。
壹，中國旅遊業與電子商務產業的互動
1，中國旅遊業增長潛力
中國是壹個旅遊資源大國，幅員遼闊，資源豐富，有著悠久的文化傳統。
中國已經從旅遊資源大國發展成為亞洲大國，未來20年中國將成為世界旅遊強國。
國家。據世界旅遊組織預測，到2020年，中國將成為世界第壹大旅遊目的地，並將成為。
是世界第四大旅遊客源國。屆時，中國每年將接待入境遊客6543.8+0.37億人次。
還將有65438+億中國遊客出境旅遊。
中國國內旅遊市場的潛力也是巨大的，654.38+0.2億普通人的旅遊意識只是現在。
剛剛興起，國內旅遊收入在國民生產總值中占比很小。隨著經濟的增長，國民旅遊業
旅遊意識會有壹個加速成長的過程，目前“假日經濟”的蓬勃興起正是人們的旅遊意識。
和國家政策支持。
據國家旅遊局預測，2020年中國國際旅遊外匯收入將達到520億至750億。
10億美元，增長3.1倍至4.9倍；國內旅遊收入1.9萬億元至2.7萬億元，增長6.9。
次到10.3次。屆時，旅遊總收入將超過3.3萬億元，相當於國內生產總值。
8%，比目前增長近壹倍。& amp127;& amp127;& amp127;& amp127;2.中國電子商務的發展潛力
有關數據源，請參見下表:
調查期間互聯網上網者與調查單位人口的比例
尼爾森&；127;媒體& amp127;研究1999 65438+2月11240萬40%
英國nop &；127;研究1998 65438+2月10，600，000 16%
日本亞洲& amp；127;BizTech 1999 4月1800萬14.4%
德國GFK 1998 10
中國新華社1999 6月400萬0.26%
根據最近的蓋洛普/財富調查，中國只有65，438+04%的人。
大家都知道互聯網是怎麽回事，近90%的人根本沒接觸過電腦。然而，情況很快發生了變化。
要改變事情，在未來兩年內，中國將成為亞太地區領先的網絡強國，揚基集團預測。
預計到2001，中國將有4000萬人上網。2005年之前，中國將超過美國，成為
世界上最大的網絡國家。
至於中國上網人口的購買力，似乎壹開始是以“量”取勝的。中國的人口是美國和加拿大的總和
總量的四倍，所以它取代北美市場只是時間問題。目前，中國市場的投資仍然集中在
硬件網絡架構，但是，中國的消費者也將有更高的意願和購買力從事網上業務。
經濟活動。根據Forrester & amp；127;研究預測，到今年年底，中國電子商務市場(
包括B2B和B2C，將達到4200萬美元，雖然與美國的6543.8+037億還有很大差距，但差距是
顯著萎縮(2003年分別達到38億和1.3萬億)。
21世紀中國將迎來旅遊業發展的黃金時代，同時網絡和電子商務在中國的應用也將
在這種背景下，旅遊業和電子商務的快速融合將反映壹個更大的現實。
角色，IT行業期待在線旅遊成為中國互聯網電子商務奇跡的創造者。同樣，旅遊。
遊客也期待著在線旅遊給行業帶來的新氣象。
3.旅遊電子商務對中國旅遊業的促進作用。
中國旅遊業的蓬勃發展是旅遊電子商務廣泛應用的基礎。
它的出現也將促進國內旅遊業的健康發展。業內人士認為，發展旅遊電子商務交易網絡
而推廣，不僅可以讓國內的旅遊產品快速走向世界，還可以通過線上結算解決旅遊的問題。
行業貨款結算周期長，拖欠嚴重。
(1)電子商務有利於盡快解決海外欠款問題。
海外欠款問題壹直是中國旅遊業發展的壹大障礙。
發展將產生重大的負面影響，而造成這種局面的主要原因是國內旅遊業之間的競爭日益加劇。
旅行社業和酒店業的規模不斷擴大，旅遊服務企業的數量不斷增加。
國際入境旅遊市場增速跟不上新旅遊企業的速度，導致低價競爭。
主的惡性競爭很常見。與此同時，相當多的海外旅行者使用& amp127;“先接待後。
“催收”就是惡意違約，造成壞賬、死賬，蔓延到國內旅行社也形成了三角債現象。
發展旅遊電子商務，用電子手段實現網上實時收付，可以消除海
國外欠款賴以存在的環境基礎，從根本上改變了海外欠款現象。
(2)電子商務有利於提升中國旅遊業的國際競爭力。
旅遊電子商務的應用可以作為提升中國旅遊業的壹種新的營銷手段。
對外競爭力，為旅遊業的長遠發展保存後勁。目前，中國的旅遊業依賴於市場的自發增長
空間不大，市場開始從自發增長向促進性增長轉變。提高推廣效果的會是我。
中國旅遊業長期快速增長的關鍵。采用旅遊電子商務的形式，可以先把旅遊生產做起來
面對很多國外的旅行商，產品已經深入到了客源國的家庭，對於散客也提到了即時購買的實現。
為了極大的方便。在中國入境旅遊市場中，散客壹直占60%左右，且人均消費和停留。
停留的天數比團隊多很多。電商可以適應國際個人潮的需求，放在純旅遊上。
商家的推廣方式變成了立體的、全方位的推廣形式。
二，我國發展旅遊電子商務的基礎和制約因素
(壹)旅遊電子商務發展的基礎
1，技術基礎:從技術角度來說，電子商務在旅遊業的應用已經具備了基本條件。網絡
傳輸技術的飛速發展使網上交易成為現實。網上交易資格認證，網上合同
合同的簽訂和網上支付的完成在技術上得到了解決。同時，新開發的在線模擬技術
科技和全景技術也為消費者在購買前充分了解產品提供了可能。因為旅遊業是壹種
異地消費，旅遊景點充滿感性價值，對旅遊商品的個性化需求非常明顯。因此，
網絡虛擬技術對於旅遊者提前掌握所購旅遊產品的信息具有重要意義。遊客可以
為了在挑選產品時通過網絡做壹個虛擬的全方位感受，確定產品的價值鑒定，更是
為了在網上提出自己的特殊要求，實現產品的“定制化”服務。
2.政策基礎:電子商務在中國旅遊業的應用有其有利的政策導向。世界網絡經濟
快速發展，而旅遊業是壹個以時間和信息為驅動的行業，是以時間和通信為基礎的。
總的來說，我國已經認識到發展電子商務以跟上世界潮流和確保經濟持續增長的重要性。
意義，現已提出了發展電子商務的方案框架，為旅遊業提供了電子商務的應用。
環境很棒。與此同時，國家旅遊局和地方旅遊局也意識到了旅遊電子商務的重要性。
網站建設邁出了重要壹步。中國旅遊業發展電子商務的基礎已經奠定。
還有原型。
3.企業基礎:旅遊服務企業是最重要的用戶，也是旅遊電子商務最重要的用戶。
受益旅遊電商對實力較弱、急需拓展商業渠道的中小企業有很大幫助。
有效彌補他們市場網絡薄弱、知名度低的缺陷，為他們提供更廣闊的發展機會和更平等的
競爭條件。在我國從事旅遊業務的企業中，旅行社多為中小型企業，而酒店企業則比較紮實。
固定資產大，但營銷網絡弱。通過互聯網上的宣傳
被調查人:冉祥文-門衛二級5-19 16:59
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好的
60% (3)不好
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