根據《商業銀行信用卡業務監督管理辦法》第七十條規定，在特殊情況下，經確認信用卡欠款金額超過持卡人還款能力且持卡人仍有還款意願的，發卡行可以與持卡人平等協商，達成個性化分期還款協議。個性化分期還款協議最長期限不超過5年。個性化分期還款協議的內容至少應包括:
(壹)欠款的余額、結構和幣種；
(2)每期還款期限、方式、幣種、日期和還款金額；
(三)還款期間是否收取年費、利息等費用；
(四)在個性化分期還款協議相關資金全部結清前，持卡人不得向任何銀行申請信用卡；
(五)雙方的權利和義務以及違約責任；
(六)其他與還款有關的事項。
雙方達成協議並簽訂分期還款協議的，發卡銀行及其發卡業務服務機構應當對持卡人停止催收，但持卡人不履行分期還款協議的除外。如果達成口頭還款協議，發卡行必須保留記錄數據。記錄材料應至少保存到欠款結清之日。
擴展數據:
《關於辦理妨害信用卡管理刑事案件具體應用法律若幹問題的解釋》第七條，催收同時符合下列條件的，應當認定為本解釋第六條規定的“有效催收”:
(壹)透支超過規定限額或期限後；
(二)催收應當以能夠確認持卡人收款的方式進行，但持卡人故意逃避催收的除外；
(三)兩次采集間隔至少三十天；
(四)按照有關規定收取或者約定收取。
是否為有效催收，應當根據發卡行提供的電話錄音、信息送達記錄、信函送達回執、電子郵件送達記錄、持卡人或其家屬簽名等原始證據材料進行判斷。發卡行提供的相關證據材料應有銀行工作人員的簽名和銀行的公章。
第八條惡意透支，數額在5萬元以上不滿50萬元的，應當認定為刑法第壹百九十六條規定的“數額較大”；數額在五十萬元以上不滿五百萬元的，應當認定為刑法第壹百九十六條規定的“數額巨大”；數額在500萬元以上的，應當認定為刑法第壹百九十六條規定的“數額特別巨大”。
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