1、撥打銀行的客服電話，找人工客服幫助查詢卡號。轉人工，她會核實妳個人的信息是否與辦卡時的信息壹樣，壹般都是身份證號 姓名。
2、如果身份證帶著的，也可以直接去銀行卡銀行的營業廳，去櫃臺辦理查詢的業務。
擴展資料
2016年4月中國人民銀行發布《中國人民銀行關於信用卡業務有關事項的通知》，於2017年1月1日起施行。
《通知》要求對信用卡透支利率實行上限和下限管理，透支利率上限為日利率萬分之五，透支利率下限為日利率萬分之五的0.7倍。
主要基於以下考慮：壹是實施分步走、漸進式改革，有利於發卡機構在過渡期內進壹步積累定價數據和經驗，引導其完善信用卡利率定價機制。
二是各發卡機構信用卡風控能力和定價能力參差不齊，進行利率上限和下限指導，有利於避免個別發卡機構盲目降價打價格戰，導致不公平競爭和高風險客戶過度舉債，從而增加信用風險，引發市場局部混亂。
三是在信息披露機制有待加強的情況下，設置透支利率上限有利於防止個別發卡機構不合理收取過高利息，保障持卡人合法權益。
參考資料 百度百科 信用卡