首先，不要著急。如果這位外國人提出了過分的爭議，妳應該首先與客戶進行調解。如果沒有，妳可以向貝寶申請投訴賠償。在10天內，買賣雙方將出示自己的證據。妳需要提供發貨證明，商品圖片，買家要求和聊天記錄(郵件)，paypal第三方會出來調解。現階段外國人還不能馬上拿錢。
很多情況下，當發生退款時，與退款相關的資金會從PayPal的賬戶中扣除，PayPal會暫時凍結賣家PayPal余額中相應的金額(即凍結資金)。
賣家和PayPal可以合作，就退款給買家的信用卡公司提出爭議。在退款爭議期間，PayPal將從賣家賬戶中扣除相關金額。如果PayPal和賣家最終在退款的糾紛中獲勝，信用卡公司將償還PayPal的退款資金，然後PayPal將退款資金轉回給賣家。根據所涉及的信用卡公司，這壹過程可能需要75天。
如果賣方已經通過PayPal爭議解決程序友好地解決了與買方的爭議，或者贏得了PayPal賠償申請，我們將在未來保護賣方免受買方信用卡公司取消交易的影響。
但是，賣方必須履行在爭端解決過程中與買方達成的協議，才能受到保護。此外，如果退款發生在爭議或賠償申請解決之前，賣家將不受保護。
當買家返回訂單時，買家的信用卡公司將通知PayPal的商戶銀行。我們的招商銀行會通知我們有人退單了，我們會馬上給賣家發郵件。然後，賣家可以登錄PayPal帳戶，前往調解中心監控事件的狀態，並提供有助於解決問題的信息。