請使用IE瀏覽器、360瀏覽器、搜狗瀏覽器等。如果是支持的瀏覽器，請切換瀏覽器模式:選擇地址欄右側的“極速”或“兼容”模式。如果您在更改瀏覽器和切換瀏覽器模式時報告錯誤，請根據提示下載控件，下載後立即打開文件夾，以管理員身份運行安裝，並在安裝成功後嘗試再次登錄。
如果按照正常流程安裝控件，仍然提示沒有安裝。這種情況通常是由於控件未啟用造成的。您可以通過啟用相關控件正常登錄。控制激活步驟:打開IE，選擇工具-
互聯網選項-安全-可信站點-自定義級別，然後找到“ActiveX控件和插件”，選擇以下所有子選項啟用(除了“不提示只允許批準的域使用ActiveX”)。然後關閉瀏覽器，再次登錄。登錄時，如果瀏覽器上方有攔截欄，請選擇加載或允許，不要直接關閉。
小貼士:
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個人網銀不支持谷歌瀏覽器45版以上和火狐瀏覽器52版以上。