1.降費讓利，切實維護公共信用信息權益。
民生銀行信用卡中心提供延期還款、減免利息和費用、信用保護等貼心服務。對於疫情防控壹線人員、感染新冠肺炎的住院患者或隔離人員、疫情防控所需的隔離觀察人員、剛就業的畢業生、收入受疫情影響的人群，我們將與客戶共渡難關。
2.靈活還款，緩解特殊時期資金壓力。
3.幫助普拉特公司。惠特尼與小微企業攜手共渡難關。
為幫助小微企業主走出困境，克服資金壓力，民生銀行信用卡中心加大特色產品“民生小微普惠信用卡”的資源投入，為疫情嚴重地區的小微企業主和個體工商戶提供多樣化的分期付款方案和優惠利率，幫助他們盡快渡過疫情難關，確保關愛政策落到實處，普惠金融能夠享受到。
4.科技賦能，提供壹站式在線金融服務。
5.關愛老年客戶，推出國民生活App“簡化版”。
6.支付方便，優惠補貼活動多。
為滿足疫情期間客戶日益增長的網購需求，民生銀行信用卡中心聚焦線上電商場景，與JD.COM商城、JD.COM家道、蘇寧、拼多多、唯品會等電商平臺合作，開展優惠補貼購物活動，讓客戶購買食品飲料、生活用品、辦公用品、防疫物資等。足不出戶即可滿足日常生活需求，享受方便快捷的居家購物體驗。
7.面向全民的家政，滿足充值繳費的多樣化需求。
民生銀行信用卡中心推出了以“水電氣暖”等公共支付為基礎，以其他日常生活場景為特色的“國民管家”服務平臺。目前已覆蓋全國上百個城市近2000個支付項目，包括公用事業、交通、健康、娛樂等。並圍繞客戶實際需求投放各種優惠活動，有效服務民生。
8.實時運營，保證全天候金融服務。
9.任務壹定要完成，每壹個應急卡需求都要守護。
民生銀行信用卡中心作為參與疫情防控的壹線工作人員，開通了免費應急制卡綠色通道，確保收到需求當天由專人制卡，緊急送達客戶手中，確保客戶應急用卡需求。
10.積極引導和傳播抗疫防控正能量。
在國家抗擊疫情的關鍵時刻，民生銀行信用卡中心將以實際行動履行最初的使命，積極服務國家發展大局，與同胞共渡難關，為打贏疫情防控戰貢獻民生力量。
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