，可以撥打95588要求將卡郵寄到指定地點，持卡人不用再去工行的卡部換卡。郵寄卡是工行去年推出的壹項新服務。新卡和過期卡都是郵寄給持卡人，省去了網點取卡的手續。申請人只需詳細填寫郵寄地址和郵政編碼，即可保證及時收到卡片。
牡丹信用卡如不慎丟失，可撥打客服熱線95588立即掛失止付。牡丹信用卡掛失會長期有效。掛失後，客戶需要到工商銀行牡丹卡中心進行書面掛失，然後申請補卡。牡丹國際卡不需要去工行網點掛失。可以撥打010-95588正式掛失。掛失後會發放壹張新卡，由工行總行郵寄到當地卡部或應持卡人要求直接郵寄給持卡人。
牡丹卡的其他幾種還款方式:
①自動還款:持卡人可在網上銀行註冊自動還款業務，持卡人可將在工行開立的個人結算賬戶註冊為轉出賬戶，工行將在每月到期還款日前自動從轉出賬戶扣款用於牡丹卡還款。。
②電話銀行轉賬還款:撥打95588，實現持卡人在同區賬戶內還款牡丹信用卡透支。
③網上銀行轉賬還款:如果持卡人是工行網上銀行客戶，可通過網上銀行轉賬功能隨時還款。
工行的網銀功能強大，提供很多自助服務。包括信用卡賬戶信息查詢、電子對賬單查詢及下載、自動還款設置、國際卡人民幣購匯還款、牡丹卡積分查詢、網上銀行註冊卡掛失、卡信息查詢及修改、定制牡丹卡余額實時變動提醒服務、網上辦卡等。足不出戶就可以辦理以前在銀行櫃臺辦理的業務，省時省力。電話銀行服務持卡人可致電24小時服務熱線95588。工行可以隨時為您提供信用卡自助和人工服務，您可以根據語音提示選擇您需要的服務。