這種情況可能是妳目前沒有在櫃臺註冊借記卡；催收卡和還款卡必須是借記卡，不能是信用卡和準信用卡。通過網上銀行或手機銀行申請E貸時，收還款卡號必須是申請人在櫃臺註冊的網上銀行和手機銀行的工行借記卡賬戶。
您可以通過以下渠道獲得它:
1.您是否收到了有關工行95588或工行工作人員的消息；
2.登錄工行個人網銀或手機銀行進行查詢，具體為:
(1)登錄工行個人網銀→收藏夾→選擇貸款→選擇信用消費貸款，點擊立即申請。如果不符合申請條件，會有提示。如果沒有提示，說明妳合格。
(2)登錄工行手機銀行，點擊“收藏夾”-“貸款”；點擊“信用消費貸款”——點擊“申請貸款”；如果不符合申請條件，會有提示。如果沒有提示，則您是合格的。
:如何激活借記卡？
不同處理方式的壹卡通激活方式不同:
1.公司集體辦理的卡:需要本人攜帶本人有效身份證件和卡，憑激活密碼到招商銀行任壹櫃臺進行激活。壹般沒有激活時間限制。原則上需要提供“身份證”。如果不能提供，建議先咨詢櫃臺，看能不能用其他證件代替。
2.代辦開戶:需攜帶本人有效身份證件和卡到櫃臺激活(密碼為代辦人辦卡設置)；
3.新卡激活掛失/換卡:可以在專業版找到直郵的卡(點擊“壹卡→賬戶管理→賬戶概覽”)，點擊“激活卡”進入激活卡界面，點擊“立即激活”，按照提示操作。)或手機銀行(點擊“我的→銀行卡”選擇對應的“壹卡通”卡號，點擊“未激活→立即激活”按照提示操作)。如果您正在辦理到期、升級、降級等換卡業務，舊卡號會顯示在“激活”界面。
4.監護人代為開戶(16周歲以下):監護人代為激活賬戶，需出示兩人有效身份證件及監護證明。監護人在代理開戶時可以直接在櫃臺激活。
運行環境:華為nova4 10.01.38。
中國工商銀行6.1.0.3.5