2.請持身份證親自到櫃臺進行咨詢或者相關業務處理。
3.建議客戶把不用的賬戶及時清理，因為這個以後有可能會影響到妳的個人信用。
擴展資料:
壹）現在大多數人都習慣使用atm機，然而有時候會顯示異常，出現異常有以下壹些原因：
1、如果是信用卡，就是信用卡沒有啟用，屬於無效卡。
2、如果是借記卡，就可能是卡消磁或者芯片錯誤無法識別。
3、銀行卡被凍結、狀態異常。
4、銀行卡已經掛失銷戶、或者零余額被銀行自動註銷。 跨行系統壹般經過銀聯平臺交換數據，這樣的提示是銀行卡的發卡行數據識別不了。
二）出現異常情況，我們該如何處理呢？
設備發生異常，包括幾個方面，比如硬件本身，系統軟件，通訊網絡，任何壹個環節都有可能。
出現異常後會有兩種結果，其中壹種是系統自動會進行沖正處理，妳銀行卡上的錢沒有變化，不存在扣款的情況。
說到沖正，首先要清楚取款流程，當妳插卡輸入密碼，ATM就會向銀行主機發送報文，主機會驗證密碼的正確性。主機返回信息後ATM就會讓妳進行下壹步選擇，當妳輸入取款金額以後，ATM會再次向主機發送報文，主機收到以後會有兩種處理方案，如果卡上余額足以支付這次交易的金額，主機就會先從卡上扣款，然後發送壹個報文到ATM，授權ATM進行配鈔動作，然後妳就會取到現金。如果卡上余額不足，主機就會反饋壹個信息給ATM，屏幕提示交易失敗，終止服務。
ATM配鈔發生在主機扣款以後，所以如果ATM在配鈔過程中發生故障，比如卡鈔或者挖鈔失敗，或者在傳送過程當中，發生堵塞，這個時候ATM就會進行自檢動作，如果自檢不成功，ATM就會給主機發送報文信息，主機就會進行沖正處理。
另外壹種情況，就必須要人工處理。主機在收到ATM發來的取款請求後正常進行扣款處理，然後在返回授權信息給ATM 的過程中發生通訊中斷或者停電。也或者是現金到出鈔口以後，由於超時沒取走，ATM回收現金，這個時候也是不會沖正的，就需要給銀行客服打電話聯系，告訴這臺ATM的編號、時間、地點、交易卡號、姓名、電話以及交易金額。銀行會在壹個會計中期內，對ATM進行清機紮帳，核對錯賬信息以後，轉賬到妳當時交易的銀行卡上。