-愛工行？奉獻青春
？歷史的長河中有無數的小浪花，但每壹個浪花都講述著壹個平凡或洶湧的故事。今天，壹群工行人懷著對人民、對社會的高度責任感，在平凡的工作崗位上默默奉獻著自己的青春和熱血。在我身邊，就有這樣壹個黨員。她作風紮實，以良好的職業道德、專業知識和優質服務贏得了全體幹部、員工和客戶的壹致好評。她就是工商銀行新興路支行的吳光宇。
？立足崗位，勤奮學習
？2010到10，她考上了工商銀行，成為了壹名普通櫃員。從未接觸過銀行業務的她跟著師傅認真學習，觀察，記錄，琢磨，有不懂的問題不厭其煩地問別人。短短半個月，她就能獨立工作了。此後，她積極學習銀行各項業務，努力學習。沒人敢先走。最後，她成了銀行的業務骨幹。當時西林支行的業務量很大。她經常加班，下班後還要整理檢查當天的業務。什麽需要加強和學習，所以她經常錯過晚餐，但她很享受。學了新知識，她覺得特別踏實。她的業務素質得到了很大的提升，成為了大家眼中公認的業務能手，在同事中起到了很好的示範作用。顧客也信任她。她手裏的幾個優質客戶經常找她買理財產品。客戶回到異地工作後，當地銀行推薦他換卡，被客戶婉拒。他還留著以前的銀行卡，每次買理財產品都要從異地給她打電話咨詢。客戶說我只信任小吳。2012-2013年，她的年銷售理財近千萬。有壹次，在辦理公安局的查詢業務時，她因為對方急著辦案，放棄了自己的午休和用餐時間，直到業務辦理完畢。沒過多久，她就收到了客戶的感謝信。她覺得她的工作讓她快樂並受到尊重。就這樣，她以自己的專業知識、耐心的服務、熟練的業務贏得了客戶的認可，為銀行贏得了很多優質客戶。
？用心服務，做標兵
？銀行是服務行業，服務也是銀行的立身之本。以客戶為中心，想客戶之所想，憂客戶之所急，她每天都在踐行對客戶的承諾。遇到挑剔易怒的顧客，她總是耐心解釋，幫助顧客解決問題。2065438+2007年3月的壹天，壹位焦急的客戶來到銀行辦理業務。她因為信用卡的問題而不開心。當時她在低櫃裏做生意。怕顧客讓新員工尷尬，她主動招呼顧客到自己櫃臺。根據客戶的賬戶，她了解到該客戶是我行的VIP客戶，她手中的信用卡因為某些原因從30萬元減少到65438+萬元。得知客戶的困擾後，她先是安撫客戶不要著急，然後耐心地向客戶解釋，“因為您並不經常使用信用卡，雖然這個月的消費金額比較大，但是根據我行信用卡管理的相關規定，信用卡額度是根據您的日常流水來設定的，也就是說您暫時不做。”此時，客戶情緒稍微穩定，就拿出手機說要打款。銀行發來驗證碼，他不知道怎麽操作。小吳接過來仔細壹看。客戶開通了無卡支付業務，對方是個人手機號，正在向他索要驗證碼。根據她的經驗，這顯然是壹個騙局。她趕緊問顧客是否認識對方。客戶說，她最近剛和對方還了壹筆貸款，對方給他發了壹個公司網站的鏈接，提示他用信用卡支付，並向他要驗證碼。這時，小吳趕緊打電話給客服辦理了卡內止付業務，並告知客戶，壹旦提供驗證碼給對方，信用卡內的錢將被對方惡意透支，損失的不僅僅是貨款，而是近9萬元。客戶聽了之後，仔細想了想。原來對方在處理過程中確實存在各種問題。這真是壹場虛驚。她通過快捷的業務辦理，成功為客戶挽回了損失，客戶連連感謝。從那以後，她和她的客戶成了朋友，客戶從他的銀行轉了50萬元到工商銀行。
？愛筆記工行永遠不會後悔。
？作為壹名黨員，她在工作中積極參加單位和社會組織的各種活動。在黨慶文藝演出中，她利用個人休息時間，幫助員工編排舞蹈，組織全行員工排練。五四青年節，她帶領青年員工參加徒步、參觀等活動。生活中，她積極關心幫助同事。對於壹些新員工，她以自己的實際工作經驗盡力幫助他們適應新的工作環境，並為他們講解相關的業務知識，為新員工開了壹個好頭。
？學無止境，青春無限。在工行工作的七年間，她把自己的青春都獻給了工行。作為壹名年輕的員工，她堅信青春是用來奮鬥的。她只有不斷改變、超越、進步，才能將自己的價值融入社會發展和事業中。在今後的工作中，她將繼續懷著感恩的心情做好本職工作，在平凡的崗位上大放異彩，與黨員壹起在工行的發展道路上揚帆遠航！