1.聯系發卡行客服人員，告知其卡被假冒盜刷。此時，在與持卡人核對身份信息後，客服人員會主動控制持卡人的卡，俗稱“碼”。然後通知持卡人:
1.1到最近的ATM進行查詢交易；
1.2報警；
1.3最新護照原件復印件；
1.4將報警記錄和護照復印件傳真到發卡銀行指定的傳真號碼。
發卡行上述要求的作用是證明信用卡現在在客戶手中，假交易發生時客戶不在假交易發生地(針對主體在境外被盜刷的情況)。
有了以上證據，發卡行壹般可以認定客戶的卡被記錄後被盜刷，不屬於客戶個人詐騙。
2.如果確認卡被不法分子盜刷，發卡行會註銷客戶卡，也就是下載X碼，給客戶發新卡。同時，檢查資金是否已從發卡行清算。如果沒有，就會被攔截。這壹步對時間非常敏感。
3.發卡行運營部工作人員到場後，扣款調整人員會通過卡組織聯系收單銀行，先嘗試凍結對收單商戶的交易資金結算，並要求pos機簽名，核對簽名。在這個過程中，壹般來說，凍結小額或有爭議的交易可能不會成功。
4.同時，發卡行風控部門的反欺詐人員會根據被盜信用卡和客戶的歷史交易記錄，結合壹定時期內其他偽造交易的數據，對非法記錄信用卡的商戶進行篩選和調查。只要數據足夠龐大，比如五大行、招行等信用卡銀行，壹般都可以快速鎖定盜版商戶。
5.發卡機構扣費調整人員經過上述流程後，會根據各種有利於自己的證據，向卡組織申請對部分交易進行扣費調整。幾輪下來，如果成功，可以避免壹筆損失，發卡行和持卡人皆大歡喜。
6.對於經調查發現有違規刷卡的商戶，收單銀行會果斷關閉。當然，很多犯罪不是商家指控的，可能是收銀員個人，也可能是黑客團體。2008年，壹群黑客在超市外弄了壹輛車，利用超市的wifi入侵其系統，截獲超市POS交易信息，用假卡將信息賣給犯罪分子。事實上，這種大規模犯罪是銀行卡信息泄露的主要渠道。
7.如果發行人和收單行沒有凍結清算，沒有發現犯罪分子。對不起，發卡行會負責的。