判定客戶經理是否具備與客戶建立信任的能力可詢問客戶經理是否足夠了解本行和同業信用卡功能、優惠；是否幫助客戶解決第壹需求；有無模棱兩可的營銷語言把客戶當做家人對待；是否認真傾聽客戶的需求，且從需求出發，這4個問題。
客戶經理需要深入了解客戶的需求、期望和問題，以便為客戶提供最合適的產品和服務。這需要具備良好的溝通能力和傾聽技巧，以便在與客戶的交流中捕捉到關鍵信息。客戶經理需要制定和執行銷售策略，以實現公司的銷售目標。
客戶經理需要確保客戶在使用公司產品和服務過程中得到滿意的解決方案。這包括解決客戶的問題，提供技術支持，以及收集客戶反饋，以便不斷改進產品和服務。
客戶經理需要負責處理與客戶的合同事務，包括簽訂合同，執行合同條款，以及解決合同糾紛。戶經理需要與其他部門密切合作，以確保公司的產品和服務能夠滿足客戶的需求。這包括與銷售團隊、技術團隊、支持團隊等進行有效的溝通和協作。
客戶經理和銷售經理的區別
1、客戶經理主要負責與客戶建立和維護關系，提供個性化的服務，幫助客戶解決問題，提供支持和建議。銷售經理主要負責銷售團隊的管理和業績實現。
2、客戶經理的工作重點是與客戶建立關系並保持良好的客戶關系，關註客戶需求，提供個性化的解決方案，以滿足客戶的需求、提高客戶滿意度和促進客戶忠誠度。銷售經理的工作重點是實現銷售目標和業績。
3、客戶經理的目標是建立長期穩定的客戶關系，提高客戶滿意度和忠誠度，以促進業務增長和客戶保留。銷售經理的目標是實現銷售目標和業績，增加銷售額和市場份額，確保銷售團隊的高效運作，推動銷售業務的發展。