1、第壹時間致電95511-2通知銀行，辦理掛失。
2、也可以通過平安口袋銀行APP--信用卡--信用卡服務--卡片保護--卡片掛失，進行辦理。
當完成掛失手續，補辦新卡後，新卡將需要2個工作日進行制卡和郵寄，普通配送壹般需要2-4天。
信用卡壹旦操作掛失，立即生效，無法撤銷。掛失後補發的新卡卡種不變，但卡號及卡片背面三位數字會變更，如果舊卡有綁定第三方支付，則需解綁後重新綁定才可使用。
掛失手續費：信用卡掛失都會產生掛失手續費，因為掛失之後的風險是由銀行承擔的，且銀行會通過外部渠道對丟失卡片的信息做技術上的風險管理，避免被盜用的可能，而外部渠道提供這些服務是會收取相關費用的。
掛失手續費方面，芯片卡￥75/張，磁條卡￥60/張（平安不帶卡、白金卡和鉆石卡免收）。費用會直接產生在下期賬單中。