1.持卡人親屬可撥打發卡行客服熱線，轉人工服務，向客服人員申請銷戶。先把持卡人的身份信息報給客服人員，然後申請銷戶。客服人員核實持卡人身份信息無誤後，會幫助銷戶。
2.持卡人親屬可攜帶持卡人死亡證明和信用卡到發卡銀行營業網點櫃臺找工作人員申請註銷。收到申請表後，填好，然後連同死亡證明和卡壹起交給工作人員，工作人員會幫忙辦理銷戶手續。
擴展數據:
如果信用卡裏還有未支付的賬單欠款或者超額溢繳款，是沒有辦法取消的。您必須還清該卡的賬單欠款並提取多繳部分，然後才能完成銷戶。
電話賬戶註銷
電話銷戶是指用戶結清費用後，與電信運營商終止產品訂購協議的業務。有主動銷戶和被動銷戶兩種情況。
未實名登記的電話用戶將被停機或註銷。從停機之日起，90天後，也就是三個月，手機卡就會被註銷。也就是說，停機後三個月內不實名登記的用戶將自動註銷號碼。
壹、主動銷戶
定義:主動銷戶是指用戶主動放棄號碼使用權，註銷其使用的號碼。
1，業務規則
(1)後付費客戶銷戶時，應提供有效身份證件(委托他人辦理的，代理人應同時提交委托人和本人有效身份證件原件；單位客戶辦理的，須持單位有效證件和本人有效證件)。
(2)不允許註銷異地用戶的賬戶。如果本人不能辦理，可以委托他人代為辦理，但需要攜帶委托人和被委托人的身份證原件。如果不銷戶，該號持有者將被列入其所屬營業廳的黑名單。
(3)協議期內用戶原則上不允許辦理銷戶業務。
(4)用戶需要結清同壹客戶下所有用戶號碼的逾期欠費和當前欠費，以及本月辦理業務號碼的實時話費，才能辦理銷戶業務。
第二，被動銷戶
定義:被動銷戶是指用戶被動放棄號碼的使用權，被動註銷所使用的號碼。
分類:被動註銷號碼分為後付費被動註銷和預付費被動註銷。
1，業務規則
(1)後付費用戶因欠費停機90天後註銷。
(2)預付費用戶賬戶余額小於等於零或有效期到期。如果用戶沒有續費充值，90天後(部分品牌60天)註銷賬戶。
2.處理渠道
電信運營商自建營業廳，號碼歸屬地