家庭成員去世，沒有留下遺囑和儲蓄卡密碼，親屬首先要確認其財產的合法繼承人，繼承人必須到公證處進行繼承權公證。經公證機關確認身份的繼承人，可以憑公證機關出具的《存款查詢函》在各銀行、金融機構查詢死者的賬戶信息和銀行卡狀況。然後，財產繼承人可以憑本人身份證和死者儲蓄卡，以及公安機關出具的死亡證明和經過公證的繼承證明，到儲蓄機構辦理過戶或支付手續。
同時，據了解，相比儲蓄卡開各種證明的繁雜手續，信用卡的辦理方式要簡單得多。據悉，如果信用卡持卡人意外死亡，其親屬需要在第壹時間致電信用卡客服中心，並根據信用卡客服中心的指導完成退卡。此外，信用卡持卡人死亡後，其親屬需要將當地公安機關出具的死亡證明傳真至客服中心。等待客服中心確認後，如果卡內沒有欠款，可以直接銷卡；如果卡內有欠費，只能等親戚還款完畢後才能註銷。
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