辦理民生銀行信用卡時，主卡和副卡申請人需要提供本人居民身份證復印件；港澳臺同胞需提供港澳居民往來大陸通行證、臺灣省同胞往來大陸通行證及居留簽註或多次往返簽註復印件；外國人需提供其所屬國家的護照和在華居留許可或就業許可復印件。主卡申請人還須提供工作證明、財務收入證明等信用證明，如工作單位出具的正式工作證明原件、信息全面的工作卡或名片原件、顯示單位名稱、申請人姓名及最近三個月內已繳納的社保/醫保/公積金證明；財務收入證明，如銀行出具的工資記錄原件或復印件、單位出具的收入證明、所得稅代扣憑證、自有房產證/購房合同/銀行按揭還款計劃表、自有汽車行駛證、存款證明等材料。
民生銀行有24小時服務熱線95568和專門的信用卡服務熱線4006695568。在東莞，也有分公司和幾個營業網點。網上申請後，可直接到營業網點提供申請材料和證明文件，激活開卡。