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"網上銀行(Internetbank or E-bank)，包含兩個層次的含義:壹個是機構概念，指通過信息網絡開辦業務的銀行;另壹個是業務概念，指銀行通過信息網絡提供的金融服務，包括傳統銀行業務和因信息技術應用帶來的新興業務。在日常生活和工作中，我們提及網上銀行，更多是第二層次的概念，即網上銀行服務的概念。網上銀行業務不僅僅是傳統銀行產品簡單從網上的轉移，其他服務方式和內涵發生了壹定的變化，而且由於信息技術的應用，又產生了全新的業務品種。
網上銀行發展的模式有兩種，壹是完全依賴於互聯網的無形的電子銀行，也叫“虛擬銀行”；所謂虛擬銀行就是指沒有實際的物理櫃臺作為支持的網上銀行，這種網上銀行壹般只有壹個辦公地址，沒有分支機構，也沒有營業網點，采用國際互聯網等高科技服務手段與客戶建立密切的聯系，提供全方位的金融服務。以美國安全第壹網上銀行為例，它成立於1995年10月，是在美國成立的第壹家無營業網點的虛擬網上銀行，它的營業廳就是網頁畫面，當時銀行的員工只有19人，主要的工作就是對網絡的維護和管理。
另壹種是在現有的傳統銀行的基礎上，利用互聯網開展傳統的銀行業務交易服務。即傳統銀行利用互聯網作為新的服務手段為客戶提供在線服務，實際上是傳統銀行服務在互聯網上的延伸，這是目前網上銀行存在的主要形式，也是絕大多數商業銀行采取的網上銀行發展模式。我國真正意義上的網上銀行，也就是“支付寶”，國內現在的網上銀行很多都屬於第二種模式。
網上銀行又稱網絡銀行、在線銀行，是指銀行利用Internet技術，通過Internet向客戶提供開戶、查詢、對帳、行內轉帳、跨行轉賬、信貸、網上證_、投資理財等傳統服務項目，使客戶可以足不出戶就能夠安全便捷地管理活期和定期存款、支票、信用卡及個人投資等。可以說，網上銀行是在Internet上的虛擬銀行櫃臺。
網上銀行又被稱為""3A銀行""，因為它不受時間、空間限制，能夠在任何時間(Anytime)、任何地點(Anywhere)、以任何方式(Anyway)為客戶提供金融服務。"