2.自建場景,在場景營銷的理念中結合場景和客戶細分,強調“銷售即場景”,通過制作場景來重構零售的人、貨、場。從場景選擇的角度來說,自建場景的第壹步是篩選細分市場,根據上述細分原則,為不同的群體搭建不同的場景,然後對現有渠道進行清理和復用,努力根據客戶需求發掘新的場景。重新審視和挖掘場景的資源和功能,提升場景的效果,抓住需求更高的場景,不斷細分現有場景,從而帶來新的場景價值。
3、建立遞進的情感鏈接,千篇壹律的直截了當的營銷已經讓客戶厭倦了,所以對於營銷人員來說,不如換壹種營銷思路,拋開金融產品的收益,從客戶的其他需求入手,找到情感鏈接,通過情感鏈接獲得客戶的信任,面對我們的產品與客戶形成情感遞進的鏈接。傾聽客戶對產品的意見以及他們對自己需要什麽產品的訴求,尊重客戶的意見,與客戶建立信任基礎。比如面對中老年女性客戶群,除了產品的金融特性,很多銀行都想到了“廣場舞拓展客戶”的方式,為大媽們表達理財需求創造條件,通過服務加贈品的模式打開入口,從而成功營銷。
4.嵌入式營銷過去,銀行為客戶提供的金融服務總是自成體系,無論是營銷、服務還是創新,都是在自己的渠道和產品範圍內進行的。然而,隨著互聯網金融的迅速崛起和金融機構間競爭的日益激烈,原有的獲客方式已經行不通了。因此,銀行必須改變策略,獲取金融服務的“入口”開始逐漸分散到需求場景中,轉變為“以客戶為導向”的服務模式。將金融服務融入外部環境已成為生態的組成部分,與眾多參與者壹起服務客戶,“共享客戶”已成為基本共識。比如,越來越多的銀行正以更加開放的姿態尋求第三方合作,將獨立的金融服務嵌入生活應用場景,進而通過APP、人工智能等各種技術的發展,為整合外部服務邊界打下堅實的金融基礎。作為壹站式數字化服務解決方案提供商,金怡濂可以為金融機構提供開放的數字化技術能力,幫助企業構建行業級生態,實現多機構鏈接。