銀行的壹線工作人員每天都要面對大量在櫃臺辦理業務的客戶,各大商業銀行每年都會針對不同類型的信用卡提供優惠,比如減免首年年費或者其他種類的促銷活動,這些都為櫃臺人員提供了很大的營銷空間。櫃員要熟悉卡片提供的相關證明文件、使用各種信用卡時應註意的問題以及使用方法的知識,突出盈利性、便利性、重點性的營銷產品,吸引客戶辦理。
現場營銷
銀行各基層分行要對轄內企業、商鋪進行調查,獲取第壹手資料,了解企業、商鋪的數量、位置,是否在我行開戶。在此基礎上,主動進行上門營銷。企業集團辦卡成功率比社會散信高,能更全面的了解個人信息,信用度更高。
差異化營銷
重點營銷我行VIP、基金優質客戶等優秀客戶,並指定專人負責管理。在為這些客戶提供經濟金融信息、投資咨詢等個人理財的同時,還積極開展信用卡營銷,為他們提供消費便利,形成真正的“壹攬子”服務體系。