為進壹步強化員工行為動態管理,實現案防關口前移,有效消除案件風險隱患。始終堅持“壹崗雙責、分級負責”的責任機制,把業務管理與人員管理有機結合,定期排查與不定期排查相結合,多渠道、多形式紮實抓好員工異常行為排查工作,確保員工隊伍思想穩定,取得較為明顯的成效。
壹、加強日常排查,掌握員工思想動態。該行壹是充分發揮支行、部門負責人與員工直接、頻繁接觸的優勢,通過平時的業務處理、工作交流、相互交往、日常表現等觀察、掌握員工思想動態。二是管理人員定期和不定期的與員工進行個別談話,了解轄屬員工的思想、工作、學習及生活情況;三是召開小範圍的員工座談會、專項問詢、問卷調查等,了解員工的思想及行為動態。
二、加強家庭走訪,建立聯系機制。該行以支行、部門為單位,建立員工家庭聯系信息,定期走訪轄屬員工家庭,與員工的配偶、父母、子女、親屬等進行經常的交流、座談,了解員工家庭情況和八小時之外的行為動態。。
三、加強社會走訪,及時消除隱患。該行員工行為動態管理小組辦公室組織專人,定期走訪當地公安局、檢察院、法院、工商局、稅務局、小額融資公司、擔保公司等相關單位,建立工作聯系,系統掌握全轄員工有無違法違紀行為、有無法律糾紛和不良異常現象;有無經商辦企業行為;是否參與民間借貸,是否存在違規擔保行為;是否存在以職務便利謀取私利等,準確掌握員工的社會交往、投資消費、遵紀守法等情況。
四、加強監測分析,強化制度執行。該行多渠道加強員工行為動態的監測分析。壹是通過工會、***青團等群眾組織,了解員工參與組織活動情況;二是綜述運用監督檢查系統,調閱各級各類檢查報告,掌握員工的工作能力,制度執行和獎罰情況;三是通過業務運營風險管理系統、反洗錢風險監控系統、錄像監控系統、信用卡違規透支信息等,發現、收集和核查員工行為動態及異常交易情況。對收集的信息分類分析排查,加強事先防控。
五、拓寬監督渠道,加大監督的力度。該行壹是運用95588客戶投訴系統,了解員工在服務質量、履責方面的情況;二是在該行網訊設立舉報電話,各營業網點設立舉報信箱,受理員工和客戶的舉報和投訴,拓寬監督渠道;三是在全轄建立員工行為動態管理臺帳,按期報送員工行為動態管理信息,積極構建員工行為動態管理的常態機制,促進全轄幹部員工遵章守紀,廉潔從業,依法合規經營。