客戶可在本地通過櫃臺或ATM機直接取溢繳款?。但為了避免出現不必要費用支出，如果有特殊情況必須提取溢繳款，也不要在ATM機上自助操作，可到櫃臺按照“溢繳款領回”程序辦理。
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建設銀行在其官網發布公告稱，自2012年4月1日起，該行所有信用卡在我行網點櫃面和自助終端的本地溢繳款取現交易不收取手續費。
壹直以來，信用卡主要功能都是透支消費，但有些時候持卡人為了方便，會在還款時往信用卡中多存壹些款項，如此壹來就出現了溢繳款，但如果客戶想取出多余的錢時還需要繳納壹定的取現手續費，有時甚至高達幾十元。很多持卡人對於這項收費壹直都難以接受，明明是多存在信用卡裏的錢，為什麽還要繳納費用。
例如：此前，小張看上壹款價值8000元的筆記本電腦，想要刷卡消費，但自己信用卡額度僅有5000元，所以就往信用卡中存入了3000元，出現了溢繳款，而商場裏這款筆記本已經銷售壹空，電腦沒買成，小張就把多存入的3000元取了出來，結果被收取了15元手續費。
建行發布公告即為如果客戶在本地通過櫃臺和ATM機取溢繳款，以後將不收取相應費用，但是多數商業銀行仍然在堅持收取這項費用。
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